Description du poste
Pour notre hôpital, nous recherchons une personne engagée pour le poste de chef d'équipe Accueil des patients & Réception. Dans cette fonction polyvalente, vous combinez leadership et participation active aux opérations quotidiennes. Vous dirigez une équipe d'environ 25 collaborateurs tant sur le plan professionnel qu'organisationnel. Vous travaillez activement en équipe et veillez à ce que nos processus liés à l'accueil des patients et à la réception fonctionnent de manière fiable et orientée vers le patient. Chef d'équipe Accueil des patients / Réception 80% - 100% Vos tâches
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Direction opérationnelle et gestion de l'équipe (travail en équipes 24 heures sur 24) en collaboration avec la direction de groupe sur le plan professionnel et administratif
Participation active aux opérations quotidiennes et prise en charge des services, notamment en cas de pénuries et de situations imprévues
Assurer la qualité des données et des processus standardisés
Planification des affectations du personnel et responsabilité de la planification annuelle et des affectations, y compris la gestion des heures supplémentaires et des compensations
Assurer la qualité du service sur le parcours de soins
Développement professionnel et organisationnel de l'équipe
Participation interdisciplinaire aux projets
Collaboration étroite avec la direction du support clinique, le service des finances ainsi que d'autres interlocuteurs internes et externes
Votre profil
Formation commerciale de base ou formation médicale de base complétée par une formation administrative
Formation complémentaire dans le domaine des assurances sociales
Bonne connaissance des processus et procédures dans un hôpital de soins aigus ainsi qu'expérience dans l'accueil des patients et la réception ainsi que dans la gestion des processus
Idéalement, vous disposez d'une formation en management au niveau de chef d'équipe et/ou d'expérience dans la formation d'apprentis
Un sens prononcé du service et de l'orientation client dans le contact avec les patientes et patients, les proches ainsi que les interlocuteurs internes et externes
Bonne maîtrise des applications MS Office, PEP, Business Central et KISIM
Très bonnes connaissances de l'allemand avec une expression orale et écrite sûre et stylistiquement correcte
Détails du poste
📍 Localisation
3074 Muri (BE)→
Type de contrat
Temps plein→
Mode de travail
Sur site
Taux d'activité
33.6 - 42 hours/week
Secteur
Santé / Soins→
Catégorie professionnelle
Service / Médecine / Soins / Thérapie / Secrétariat / Assistanat médical
Poste(s) à pourvoir
17
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Net estimé / an
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Net estimé / mois
Déductions sociales estimées
AVS/AI/APG—
Chômage (AC)—
LPP (2e pilier)—
AANP—
Estimation indicative basée sur les taux de cotisations sociales suisses 2025. Les impôts cantonaux, communaux et fédéraux ne sont PAS inclus.
