Abacus Berater Support (a)

OBT fait partie des plus grandes entreprises de conseil en Suisse dans les domaines de la fiducie, de l'audit, du conseil aux entreprises, de la fiscalité et du droit ainsi que des solutions informatiques globales. Nos clients sont des PME de tous secteurs, des clients privés, des entreprises de droit public ainsi que des sociétés cotées en bourse. Dans onze sites, environ 550 collaborateurs engagés fournissent un conseil professionnel et orienté client de haute qualité. Nous sommes l'un des plus grands prestataires de services informatiques en Suisse. En plus des solutions logicielles commerciales suisses de premier plan pour les PME, les communes, les villes et les fournisseurs d'énergie, nous proposons également des solutions d'infrastructure informatique étendues. En tant que membre de notre équipe de support, tu assistes nos clients dans l'utilisation quotidienne d'Abacus. Tu analyses les questions, trouves des solutions pragmatiques et accompagnes les utilisateurs dans l'utilisation optimale de leur solution Abacus. Support Conseiller Abacus (a) Tes tâches

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Traitement des demandes de support par téléphone, e-mail et système de tickets
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Analyse et résolution des cas utilisateurs dans Abacus
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Conseil et assistance aux clients sur des questions techniques et professionnelles
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Documentation des solutions et maintenance de la base de connaissances
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Collaboration avec les consultants, chefs de projet et éditeurs de logiciels Ton profil
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Formation commerciale ou qualification équivalente
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Expérience dans le support ERP, le consulting ou le conseil en processus ; une expérience avec Abacus est un avantage
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Affinité pour l'informatique ainsi qu'une bonne maîtrise de Microsoft 365
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Maîtrise assurée de l'allemand ainsi que bonnes connaissances en français
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Orientation marquée vers le service, plaisir du contact client et méthode de travail analytique et structurée
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Personnalité autonome, fiable et orientée équipe avec une approche proactive et axée sur les solutions Nous offrons
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Poste passionnant et varié avec beaucoup de marge de manœuvre et de contact client
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Intégration approfondie ainsi que formation continue ciblée
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Une équipe rodée avec des processus décisionnels courts
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Horaires flexibles avec possibilité de compensation et de télétravail
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