Description du poste
Vos activités... 1. Support client et dépannage
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Demandes de support :
Réception et traitement des demandes de support (support de 1er et 2e niveau) par téléphone et e-mail.
Analyse des erreurs :
Analyse systématique et résolution des pannes sur les installations clients en lien avec nos systèmes de contrôle, y compris la réalisation de montages de test.
2. Gestion et maintenance du système
Exploitation et maintenance :
Gestion et maintenance des applications des systèmes de contrôle chez les clients, tant via le portail, à distance que partiellement sur site.
Traitement des commandes :
Traitement des commandes prioritaires et planifiées issues du système de ticketing interne concernant les adaptations, extensions des projets clients et la résolution des pannes.
3. Développement et optimisation
Environnements de test :
Mise en place et réalisation autonome de tests dans des environnements de test pour soutenir le département développement dans les problèmes clients.
Programmes d’aide :
Création de programmes d’aide / scripts pour tester des logiciels/applications et/ou optimiser des processus (également pour les clients).
4. Réalisation de projets et documentation
Mises en service :
Soutien aux ingénieurs de projet lors de la mise en service de nouveaux systèmes pour des tâches spéciales.
Documentation :
Rédaction et mise à jour des tickets, documentations système et instructions.
Ce que vous apportez...
Pour exercer cette activité passionnante, vous possédez les qualités suivantes :
Formation technique de base achevée, par exemple en tant qu’automaticien, électronicien ou informaticien CFC.
Première expérience professionnelle dans le support technique, la gestion de systèmes informatiques ou dans le domaine de l’automatisation est un avantage.
Bonnes connaissances informatiques dans les environnements Windows et Linux ainsi que dans les domaines des réseaux.
Une expérience avec les automates programmables (API) ou les systèmes de contrôle est un plus.
Vous êtes une personne communicative et patiente avec une forte orientation client et service.
Votre manière de travailler est autonome, structurée et orientée solutions.
Maîtrise assurée de l’allemand à l’oral et à l’écrit ainsi que bonnes connaissances en anglais. La connaissance du français est un atout.
Nous offrons :
Hiérarchie plate avec des voies de décision courtes
Activité intéressante, responsable et autonome
Projets passionnants avec des technologies de pointe
Beaucoup de liberté pour les possibilités de participation
Possibilités de formation continue
Horaires de travail flexibles
5 semaines de congés
Détails du poste
📍 Localisation
3123 Belp (BE)→
Type de contrat
Temps plein→
Mode de travail
Sur site
Taux d'activité
33.6 - 42 hours/week
Secteur
Information Technology→
Catégorie professionnelle
Technique / Informatique (IT) / Télécomm. / Architecture software / Engineering
Poste(s) à pourvoir
5
Simulateur de salaire net (Suisse)
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Net estimé / an
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Net estimé / mois
Déductions sociales estimées
AVS/AI/APG—
Chômage (AC)—
LPP (2e pilier)—
AANP—
Estimation indicative basée sur les taux de cotisations sociales suisses 2025. Les impôts cantonaux, communaux et fédéraux ne sont PAS inclus.
