Teamleitung Kundenservice (m|w|d) 100% – Zofingen

Responsable d'équipe Service Client (h|f|d) 100% – Zofingen Présentation DELTA Zofingen AG est un fournisseur leader de solutions système individuelles et efficaces autour de l'hygiène, de la propreté et de la sécurité. La clientèle exigeante du leader du marché suisse bénéficie d'une compétence de service complète ainsi que de produits de haute qualité. Un conseil personnel professionnel, un service client fiable avec des délais de livraison courts ainsi qu'une exigence de qualité suisse élevée font partie de la philosophie d'entreprise vécue par environ 80 collaborateurs. Nous recherchons une personnalité ouverte et orientée client avec un talent pour la numérisation ou une affinité pour l'IA en tant que responsable d'équipe service client (h|f|d), qui relève directement de la responsable du service client. Fonction En tant que responsable d'équipe service client, vous êtes le cœur de l'équipe engagée de conseillers clients. Dans ce poste à responsabilité, vous assumez la direction et le développement de l'équipe et contribuez ainsi activement au succès de l'entreprise. Vos tâches comprennent la gestion, le management ainsi que le coaching de votre future équipe. Vous êtes responsable du traitement complet des commandes clients, surveillez les prix et les délais de livraison et prenez également en charge nos grands clients. De plus, vous soutenez les Key Account Managers et la direction des ventes. Un autre point important est la gestion de l'historique client ainsi que le traitement efficace des réclamations. Vous êtes également chargé d' introduire ou d' optimiser des solutions numériques qui conduisent à une augmentation de l'efficacité. Exigences Pour que vous puissiez répondre avec succès à ces attentes, nous imaginons votre profil comme suit :

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Personnalité sociable avec une ADN client dans le sang ainsi qu'une capacité d'affirmation et un talent commercial
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Grande autonomie et initiative personnelle ainsi qu'une première expérience en gestion
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Bons talents analytiques avec une compréhension naturelle des chiffres
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Affinité PME avec volonté de participer à l' évolution organisationnelle
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Formation commerciale avec formation continue ou diplôme d'une école supérieure spécialisée
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Plusieurs années d' expérience en vente ainsi que des connaissances solides en gestion de projet sont un avantage
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Forte affinité pour l'IA, la numérisation et l' automatisation des processus
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Contribution employeur supplémentaire à la caisse de pension, Accès à la formation, Coaching personnel