Stellenbeschreibung
Nous recherchons des collaborateurs talentueux qui partagent nos intérêts et nos valeurs. Vous concentrez-vous sur l'essentiel et tenez-vous vos promesses ? Êtes-vous doué pour simplifier les choses complexes et vous démarquez-vous par votre manière unique dans tout ce que vous dites et faites ? Et surtout : êtes-vous capable d'offrir un service exceptionnel chaque jour ? Rejoignez la division Business et prenez la tête de notre équipe d'intégration et de migration client pour les clients professionnels. Chef d'équipe spécialiste de l'intégration et de la migration client – Clients professionnels Vos tâches :
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Vous assumez la direction technique et du personnel de l'équipe d'intégration et de migration client pour les clients professionnels et développez vos collaborateurs de manière ciblée.
Vous coordonnez les opérations quotidiennes, établissez des priorités claires et assurez un traitement efficace et orienté client des commandes.
Vous planifiez, priorisez et surveillez les projets en cours pour les clients professionnels et garantissez leur mise en œuvre réussie et dans les délais.
Vous êtes responsable de la mise en œuvre de solutions de communication complexes telles que Corporate Internet, SD-WAN, IP VPN, SIP Trunk et vPBX.
Vous soutenez votre équipe dans les cas techniques complexes, les blocages et les escalades, en veillant à un traitement orienté solution.
Vous assurez la coordination et la collaboration entre les clients professionnels, les ventes, la technique, le support et les partenaires externes.
Vous garantissez une haute qualité de service et d'accompagnement ainsi qu'une communication professionnelle avec nos clients professionnels.
Vous analysez les processus existants et stimulez l'amélioration continue des processus et de la qualité du service.
Vous créez un environnement où la responsabilité individuelle, la collaboration, la motivation et l'orientation client sont encouragées et vécues.
Ce que vous apportez :
Une formation commerciale ou technique achevée
Plusieurs années d'expérience professionnelle dans le secteur des télécommunications, idéalement dans le domaine B2B
Des connaissances pratiques approfondies en Corporate Internet, fibre, routeurs, SD-WAN, IP VPN, SIP Trunk, PBX et FortiGate
Une expérience en gestion technique et du personnel ainsi que le plaisir de développer, motiver et encourager les collaborateurs
Une forte orientation client et service ainsi qu'une capacité de décision et une expérience en gestion des escalades
Une méthode de travail structurée et orientée solution ainsi que la capacité à coordonner et mener à bien plusieurs projets complexes simultanément
De solides compétences en communication et en coordination dans les relations avec différents interlocuteurs internes et externes
Excellentes connaissances orales et écrites en allemand, français et anglais
Ce que nous offrons :
Un package de rémunération attractif incluant un bonus lié à la performance (14e mois)
Jusqu'à 20 % de télétravail pour plus de flexibilité au quotidien
5 semaines de congés par an
Un poste de travail moderne et ergonomique dans un environnement de travail contemporain
Des prestations attrayantes de caisse de pension et de sécurité sociale
Un abonnement mobile gratuit incluant un forfait Europe
Des offres exclusives et des réductions sur nos produits et services
Stellendetails
📍 Localisation
3000 Bern (BE)→
Vertragsart
Vollzeit→
Arbeitsmodell
Vor Ort
Beschäftigungsgrad
42 - 42 hours/week
Branche
Informatique / Télécommunication→
Berufskategorie
Commercial / Vente / Service après-vente / interne / Service clients / Call Center
Offene Stellen
22
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Geschätzte Sozialabzüge
AHV/IV/EO—
Arbeitslosenversicherung (ALV)—
BVG (2. Säule)—
NBUV—
Indikative Schätzung basierend auf den Schweizer Sozialversicherungssätzen 2025. Kantons-, Gemeinde- und Bundessteuern sind NICHT enthalten.
