Stv. Teamlead Kundendienst 80-100%

Ton employeur

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Institution établie dans le domaine de la prévoyance professionnelle - une mission à portée sociétale
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Bureaux modernes et lumineux à deux minutes à pied de la gare
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Environ 30 collaborateurs au service client, hiérarchies plates et voies de décision courtes
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Culture de feedback prononcée et une équipe qui se fait progresser mutuellement
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Beaucoup de liberté pour l’initiative personnelle, les idées de processus et le développement Tes tâches
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Tu coaches et formes ton équipe sur le plan professionnel - de l’intégration au développement continu
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Tu garantis la qualité : contrôles de processus selon le principe des quatre yeux
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Tu restes opérationnel et traites des cas d’affaires en libre passage, prévoyance professionnelle et recouvrement
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Tu diriges l’équipe en l’absence du chef d’équipe, tant sur le plan du personnel que professionnel
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Tu t’impliques dans des projets, groupes de travail et la gestion des processus d’affaires Ton profil
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Expérience de plusieurs années dans le secteur des services, idéalement dans les assurances sociales
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Première expérience de gestion, par ex. en tant que chef d’équipe adjoint ou ad interim Allemand niveau C1, français au minimum B2 - italien ou anglais un atout
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Tu restes souverain même dans des situations de conversation difficiles
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Tu penses de manière interconnectée et entrepreneuriale, tu reconnais rapidement les liens
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Tu assumes la responsabilité, prends des décisions et réfléchis à tes actions Nous offrons
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Mélange passionnant de gestion et d’activité opérationnelle
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Intégration approfondie et formations internes spécialisées
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Soutien généreux pour les formations continues
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Possibilité de télétravail et infrastructure moderne
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Excellente caisse de pension, indemnités journalières maladie et primes UVG entièrement couvertes,
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