Stellenbeschreibung
Adrénaline – Luxe – Dynamisme Depuis des décennies, la marque Porsche passionne les amateurs d'automobiles du monde entier. Nous recherchons, à convenir, une personne dynamique et motivée Responsable Service / Chef du Service Client 100% Leader fort. Orienté client. Orienté solution. En tant que Responsable Service / Chef du Service Client, vous assumez une fonction centrale de direction et d'interface au sein de notre entreprise. Vous êtes responsable de l'ensemble du secteur service et veillez à ce que l'atelier, la réception des véhicules et le service client fonctionnent de manière optimale. Grâce à votre talent d'organisation, vos compétences en leadership et votre sens aigu du service, vous créez les conditions pour des processus efficaces, une qualité de service maximale et des clients enthousiastes. Vous pensez de manière entrepreneuriale, mettez la main à la pâte et gardez toujours l'ensemble du processus de service à l'esprit. Responsable Service / Chef du Service Client Vos tâches – vous êtes le lien
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Responsabilité globale du secteur service incluant la réception des véhicules et le service client
Direction, motivation et développement continu de l'équipe service
Assurer une grande satisfaction client et une qualité de service de premier ordre
Gestion efficace des flux de travail et utilisation optimale de l'atelier
Surveillance et amélioration continue des processus de service
Collaboration étroite avec les ventes, le stock de pièces et la direction
Élaboration et analyse de rapports et d'indicateurs clés pertinents
Définition et mise en œuvre de mesures pour l'optimisation continue des processus et des performances
Vos compétences
Formation professionnelle achevée de mécanicien automobile et formation complémentaire en tant que conseiller service et/ou formation technique ou commerciale
Plusieurs années d'expérience professionnelle en tant que conseiller service dans le secteur automobile
Expérience solide en gestion d'équipe d'au moins 3 à 5 collaborateurs
Idéalement, connaissances des véhicules Porsche
Expérience dans la direction et le développement du personnel
Compétences marquées en communication et orientation client
Grand talent d'organisation ainsi qu'une méthode de travail structurée et orientée solution
Personnalité responsable et résistante au stress
Maîtrise des systèmes informatiques, idéalement expérience avec les systèmes de gestion constructeur et concessionnaire
Esprit d'entreprise et capacité d'action
Mentalité pragmatique et volonté de prendre des responsabilités et de faire avancer les choses activement
Bonnes connaissances en anglais, le français est un atout
Pourquoi vous correspondez à notre entreprise
Parce que vous ne vous contentez pas d'organiser le service, mais que vous le façonnez.
Parce que vous dirigez des personnes, améliorez les processus et ne perdez jamais le client de vue.
Et parce que vous prenez plaisir à développer un secteur service entier avec des structures claires, une qualité élevée et l'ambition de s'améliorer un peu chaque jour.
Nous, en tant qu'employeur, vivons/offrons
Un environnement de travail attractif et stimulant avec une infrastructure moderne
Une équipe dynamique et collégiale
Des espaces pour l'autonomie et la responsabilité personnelle
Stellendetails
📍 Localisation
4142 Münchenstein→
Vertragsart
Vollzeit→
Arbeitsmodell
Vor Ort
Beschäftigungsgrad
42 - 42 hours/week
Branche
Commerce de détail / en gros→
Berufskategorie
Commercial / Vente / Service après-vente / interne / Vente Consulting / Management
Offene Stellen
2
Nettolohn-Rechner (Schweiz)
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Geschätzt netto / Jahr
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Geschätzt netto / Monat
Geschätzte Sozialabzüge
AHV/IV/EO—
Arbeitslosenversicherung (ALV)—
BVG (2. Säule)—
NBUV—
Indikative Schätzung basierend auf den Schweizer Sozialversicherungssätzen 2025. Kantons-, Gemeinde- und Bundessteuern sind NICHT enthalten.