Service Owner (w/m/d)

Tu ne veux pas seulement gérer, mais aussi façonner ? En tant que Responsable de Service, tu prends en charge la gestion de tes services, pilotes leur évolution et assures un bénéfice durable grâce à une pensée entrepreneuriale. Responsable de Service (h/f) CE QUE TU FAIS

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Tu assumes la responsabilité de l'exploitation et du développement des services informatiques ou crées de nouveaux services
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Tu planifies et contrôles les coûts des services, y compris la budgétisation, les prévisions, la refacturation (service à service) et le contrôle
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Tu t'occupes de la gestion des licences (commandes, renouvellements, conformité), es le lien avec nos partenaires et assures la transparence des coûts
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Tu rédiges et maintiens les accords de niveau de service (SLA) pour les clients internes et externes et veilles à leur respect
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Tu travailles en étroite collaboration avec les départements internes, les partenaires externes ainsi que l'organisation IT et coordonnes de manière structurée les exigences, développements et changements
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Tu développes avec le Product Manager une stratégie ainsi qu'une feuille de route pour l'évolution de ton service IT CE QUE TU APPORTES
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Diplôme en informatique de gestion, informatique ou gestion d'entreprise (FH/HF/FA) ou qualification équivalente
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Expérience en gestion de services IT, gestion d'applications ou dans un rôle similaire
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Intérêt et/ou expérience en gestion financière (responsabilité budgétaire, gestion des coûts, modèles de refacturation)
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Expérience dans la création et la gestion de SLA est un plus
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Certification ITIL Foundation ou volonté de l'obtenir
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Mode de travail autonome, structuré et orienté solutions ainsi qu'une grande initiative personnelle
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L'ownership n'est pas seulement un terme pour toi, mais une attitude que tu vis au quotidien
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Excellentes compétences en communication en allemand (oral et écrit) et plaisir à échanger avec différents interlocuteurs QUI NOUS SOMMES Chez Bison, nous ne voulons pas devenir ta nouvelle famille. Mais nous t'offrons tout de même un environnement familial. Et une montagne russe de diversité en prime. Tes nouveaux collègues s'engagent avec passion pour leurs clients et donnent tout pour eux. Bison représente des solutions logicielles modernes et des processus dynamiques de gestion des marchandises. Nous ne parlons plus beaucoup de digitalisation, nous la vivons simplement. Cela t'intrigue ? TON CONTACT Lucienne Ammann +41 58 226 04 63 lucienne.ammann@bison-group.com