Senior IT-Supporter (m/w/d)

Rocken® est une entreprise suisse basée à Zurich. Nous avons développé une plateforme en ligne web pour la recherche d'emploi et l'acquisition de talents, qui digitalise le processus de candidature et aide l'entreprise à identifier rapidement les talents sur le marché et à les fidéliser à long terme. Avec un profil Rocken numérique, chaque candidat peut se connecter rapidement et facilement avec des entreprises leaders du marché et partager son profil. Notre travail place les personnes au centre, tant technologiquement qu'organique. Rocken® propose des services de recherche de cadres et de gestion des talents afin de répondre aux besoins personnels et individuels de chacun et de les mettre en œuvre de manière optimale dans le recrutement et la planification de carrière. Support IT Senior (h/f/d) Salaire - CHF85'000 - 95'000 Rocken® est spécialisé dans le recrutement de talents et d'experts en développement de plateformes IT. Nous collaborons avec les fournisseurs de services suisses les plus passionnants, mais couvrons également avec grand succès tous les postes internes. Nous mettons à disposition un réseau d'entreprises établies de manière digitale et transparente via notre plateforme fermée Rocken® Talent. Pour que nos partenaires puissent mener à bien leurs projets, une collaboration de différents spécialistes de la plateforme est nécessaire, qu'il s'agisse de bases de données, serveurs, réseau ou sécurité, Onprem, Cloud ou hybride. Envie d'un nouveau défi ? Profitez de notre large réseau en tant que Talent Rocken® et laissez-vous présenter des emplois passionnants. Responsabilités :

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Co-responsabilité pour un fonctionnement sans interruption (client, serveur, réseau, M365)
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Réception, priorisation, coordination et résolution des cas de support (problèmes matériels, logiciels, réseau et communication (support de niveau 1 & 2 et coordination du support de niveau 3))
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Installation/configuration du matériel informatique et des applications client
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Conseil et formation des utilisateurs / support du système ERP
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Participation active aux projets avec possibilité de gestion de projet (infrastructure & applications)
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Identification et mise en œuvre (partielle) des potentiels d'optimisation dans les processus (PowerAutomate/PowerPlatform ou scripting dans la solution ERP)
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Coordination et soutien lors de la spécification, des tests et du déploiement pour la mise en œuvre des versions applicatives
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Tâches administratives générales Qualifications :
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Formation achevée d'informaticien CFC ou formation équivalente avec au moins 5 ans d'expérience professionnelle dans une fonction similaire
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Connaissances approfondies en support client Microsoft, serveur/M365 et expérience réseau
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Personnalité orientée service, fiable avec une grande autonomie
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Méthode de travail structurée, analytique et orientée solutions
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Passion pour les technologies modernes & liberté de création Avantages :
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Horaires de travail flexibles : semaine de 40h, horaires flexibles
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Activités/projets intéressants et variés
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Possibilités attrayantes de formation continue et de développement
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Bureau confortable avec infrastructure moderne : locaux modernes, équipements de travail modernes
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Bonne connexion et accessibilité : emplacement central avec bonne connexion (transports publics & voiture)
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