Sachbearbeiter/in Verkaufsinnendienst mit Kundenverantwortung 100 %

Introduction Arnold Magnetic Technologies AG fait partie des principaux fabricants mondiaux d’aimants permanents et de systèmes magnétiques pour l’aéronautique et l’aérospatiale, l’industrie des semi-conducteurs, le sport automobile, l’industrie pétrolière/gazière, l’industrie chimique et d’autres secteurs. Sur notre site de Lupfig, nous développons, produisons et commercialisons des solutions exigeantes avec la plus grande précision. Pour renforcer notre équipe, nous recherchons un(e) employé(e) administratif(ve) des ventes internes engagé(e) avec responsabilité client (100 %) . Tâches

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Traitement autonome des commandes dans le système ERP (SyteLine), y compris la vérification des prix, des spécifications et des modifications
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Élaboration et suivi des offres clients dans le CRM ainsi que garantie de prix corrects et d’un traitement dans les délais
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Collecte et coordination des informations sur les prix et techniques avec les achats et l’ingénierie
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Surveillance et gestion des dates de livraison en collaboration avec la planification de la production et les opérations
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Gestion autonome d’un portefeuille client défini et responsabilité de la relation client opérationnelle en tant que personne de contact centrale
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Élaboration d’analyses des offres, notamment les taux de réussite, les commandes gagnées/perdues et les évolutions clients
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Identification et mise en œuvre d’améliorations dans le service client
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Traitement des retours et des réclamations (RMA) ainsi que l’établissement de notes de crédit
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Soutien au respect des réglementations à l’exportation et à la gestion des commandes internationales
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Maintenance et mise à jour des données clients, des prix et des prévisions dans les systèmes CRM et ERP Qualifications
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Formation commerciale de base achevée ou formation technique de base avec formation commerciale complémentaire
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Formation complémentaire en vente ou en gestion d’entreprise un atout
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Plusieurs années d’expérience professionnelle dans les ventes internes ou la gestion de comptes, idéalement dans un environnement industriel ou une entreprise de production
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Très bonnes connaissances de MS Office ainsi qu’expérience avec les systèmes CRM et ERP
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Maîtrise courante de l’allemand et de l’anglais à l’oral et à l’écrit ; connaissances en français un atout
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Expérience dans le commerce d’exportation et avec les commandes internationales un atout
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Méthode de travail structurée, fiable et précise avec une grande autonomie Avantages
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Une activité variée et responsable dans un environnement international
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Une équipe motivée et collégiale
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Conditions d’emploi attractives et prestations sociales
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Convention collective de travail de l’industrie des machines, de l’électrotechnique et de la métallurgie
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Horaires de travail flexibles (temps de travail annuel)
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Contribution employeur supplémentaire à la caisse de pension, Pas de code vestimentaire, Organisation multilingue, Fruits gratuits, Congé maternité rémunéré, Places de parking disponibles, Semaine de 40 heures, Assurance accident, Assurance complémentaire, Horaires de travail flexibles, Facilement accessible en transports en commun, Congé paternité rémunéré