Description du poste
Unser Kunde ist eine innovative und erfolgreiche Unternehmensgruppe im Bereich Banking Services. Mit einem skalierbaren Leistungsangebot - von IT-Outsourcing bis hin zu vollständigen Business Process Outsourcing (BPO)-Lösungen - unterstützt das Unternehmen Finanzdienstleister bei ihrer digitalen Transformation. Für den Standort Zürich-West suchen wir eine engagierte und erfahrene Persönlichkeit als Product Owner ServiceNow ITSM In dieser Schlüsselrolle übernehmen Sie die Gesamtverantwortung für die Einführung, Weiterentwicklung und den erfolgreichen Betrieb der ServiceNow IT Service Management (ITSM)-Plattform. Sie stellen sicher, dass die Plattform nachhaltigen geschäftlichen Mehrwert schafft, die IT-Strategie unterstützt und effiziente, standardisierte sowie benutzerorientierte Serviceprozesse ermöglicht. Ihre Aufgaben
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Verantwortung für die Implementierung und Einführung der ServiceNow-ITSM-Module (Incident, Problem, Change Request, CMDB usw.)
Sicherstellung eines stabilen, sicheren und zuverlässigen Betriebs der ServiceNow-Plattform
Steuerung von Konfigurationen, Integrationen und Datenqualität
Planung und Begleitung von Plattform-Erweiterungen, Releases und Upgrades
Verantwortung für die Produktvision, Roadmap und das Backlog der ServiceNow-Plattform
Definition und Durchsetzung von Governance-Richtlinien, Standards und Dokumentationen
Sicherstellung der Einhaltung von Sicherheits-, Datenschutz- und Audit-Anforderungen
Überwachung und Analyse von KPIs, SLAs sowie der Nutzerzufriedenheit
Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern und externen Partnern zur kontinuierlichen Verbesserung der Serviceprozesse
Ihr Profil
Höhere Ausbildung in Informatik oder Wirtschaftsinformatik sowie Weiterbildungen im Bereich IT Service Management
Mehrjährige Erfahrung als ServiceNow Product Owner, Engineer, Developer oder Consultant
Nachweisbare Erfahrung bei der Implementierung und Weiterentwicklung von ServiceNow-ITSM-Lösungen
ServiceNow-Zertifizierungen wie CSA, CAD oder CIS
Fundierte Kenntnisse in den Bereichen IT-Infrastruktur, CMDB, Cloud-Technologien und Cyber Security
Erfahrung mit Projekt- und Collaboration-Tools wie Azure DevOps, Jira, Microsoft Project oder Planner
Kenntnisse von ITIL-Prozessen und Best Practices
Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse (mindestens Niveau C1)
Das Angebot
Verantwortungsvolle Schlüsselrolle mit grossem Gestaltungsspielraum
Zukunftsorientiertes Umfeld innerhalb einer erfolgreichen und innovativen Unternehmensgruppe
Zusammenarbeit mit einem hochqualifizierten und motivierten Team
Moderne Arbeitsbedingungen mit 40-Stunden-Woche, flexiblen Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten
Attraktiver Arbeitsplatz in unmittelbarer Nähe zum Bahnhof Zürich
Détails du poste
📍 Localisation
Ch (ZH)→
Type de contrat
Temps plein→
Mode de travail
Sur site
Secteur
Informatique / Télécommunication→
Catégorie professionnelle
2 – Professionals
Simulateur de salaire net (Suisse)
Estimez votre salaire net à partir du brut indiqué dans cette offre.
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Net estimé / an
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Net estimé / mois
Déductions sociales estimées
AVS/AI/APG—
Chômage (AC)—
LPP (2e pilier)—
AANP—
Estimation indicative basée sur les taux de cotisations sociales suisses 2025. Les impôts cantonaux, communaux et fédéraux ne sont PAS inclus.
