Description du poste
Employé(e) Service Commercial Interne & Gestion des Commandes Clients (80–100 %) Lieu de travail : Zurich Prendre soin des clients. Coordonner les commandes. Garder une vue d'ensemble. FIPE AG est une entreprise suisse active à l'international dans le secteur technique et industriel. Pour renforcer notre équipe, nous recherchons une personne engagée et orientée service pour notre service commercial interne et la gestion des commandes clients. Dans cette fonction polyvalente, vous accompagnez nos clients de la demande à l'offre, puis à la commande jusqu'à la livraison. Vous travaillez en étroite collaboration avec les ventes, les achats, la logistique, la production, la gestion de la qualité et la comptabilité financière, en veillant à ce que les informations, les délais et les commandes soient coordonnés de manière fiable. Vos tâches
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Traitement des demandes clients ainsi que création et suivi des offres
Vérification, saisie et accompagnement administratif des commandes clients jusqu'à la livraison complète
Émission des confirmations de commande ainsi que traitement des modifications et annulations de commandes
Coordination et suivi des dates de livraison ainsi qu'information proactive de nos clients sur le statut des commandes
Gestion des données clients, commandes, prix et conditions dans le système ERP
Organisation et supervision des transports en collaboration avec la logistique et les prestataires de transport
Coordination des retours, livraisons de remplacement et réclamations avec les services internes concernés
Soutien au service commercial externe et à la direction dans la gestion des clients
Fourniture des données complètes de commande et de livraison pour la facturation
Ce que vous apportez
Formation commerciale ou technique achevée
Expérience professionnelle dans le service commercial interne ou la gestion des commandes d'une entreprise technique et industrielle est un atout
Expérience en création d'offres, traitement des commandes et service client est un avantage
Bonne compréhension des processus commerciaux et des produits techniques
Maîtrise des systèmes ERP, Microsoft Office et des outils numériques
Très bonnes connaissances en allemand et bonnes connaissances en anglais à l'oral et à l'écrit
Autres langues étrangères, notamment le français, sont un plus
Ce qui vous caractérise
Vous travaillez de manière
autonome, structurée et fiable
et appréciez le contact direct avec les clients. Même lorsque plusieurs commandes et délais requièrent votre attention simultanément, vous gardez une vue d'ensemble et établissez les bonnes priorités.
Vous communiquez clairement et de manière orientée service, aimez collaborer avec différents départements internes et faites preuve d'initiative ainsi que de volonté pour améliorer activement les processus existants.
Ce que nous vous offrons
Collaboration directe avec les ventes et la direction
Grande
autonomie
et voies de décision courtes
Possibilité de contribuer activement à la conception et au développement de nos processus
Une tâche variée avec un contact direct avec les clients
Collaboration étroite avec différents départements spécialisés
Détails du poste
📍 Localisation
8000 Zurich (ZH)→
Type de contrat
Temps plein→
Mode de travail
Sur site
Taux d'activité
33.6 - 42 hours/week
Secteur
Information Technology→
Catégorie professionnelle
Commercial / Vente / Service après-vente / interne / Vente interne / Back-Office
Poste(s) à pourvoir
2
Simulateur de salaire net (Suisse)
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Net estimé / an
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Net estimé / mois
Déductions sociales estimées
AVS/AI/APG—
Chômage (AC)—
LPP (2e pilier)—
AANP—
Estimation indicative basée sur les taux de cotisations sociales suisses 2025. Les impôts cantonaux, communaux et fédéraux ne sont PAS inclus.
