Mitarbeiter:in ICT-Support & Workplace Services (m/w/d)

Rocken® est une entreprise suisse basée à Zurich. Nous avons développé une plateforme en ligne web pour la recherche d'emploi et l'acquisition de talents, qui digitalise le processus de candidature et aide l'entreprise à identifier rapidement les talents sur le marché et à les fidéliser à long terme. Avec un profil Rocken numérique, chaque candidat peut se connecter rapidement et facilement avec des entreprises leaders du marché et partager son profil. Notre travail place les personnes au centre, tant technologiquement qu'organique. Rocken® offre des services de recherche de cadres et de gestion des talents pour répondre aux besoins personnels et individuels de chacun et les mettre en œuvre de manière optimale dans le recrutement et la planification de carrière. Collaborateur·trice Support ICT & Services Workplace (h/f/d) Systèmes de produits techniques de construction, outils et quincaillerie - notre partenaire Rocken est un fournisseur établi avec un assortiment complet. La gamme de services va de la technique du bâtiment et de l'acier à la technique du bâtiment et de l'énergie, en passant par la technique de fermeture et la protection du travail. Avec plusieurs sites et une équipe compétente, il offre des solutions sur mesure pour l'artisanat et l'industrie. Le domaine d'activité combine savoir-faire technique et conseil pratique. Les clients bénéficient d'une haute qualité de produit, d'une disponibilité rapide et d'un service professionnel - que ce soit sur place, dans la boutique en ligne ou lors d'interventions d'urgence. La manière de travailler est caractérisée par la proximité client, la fiabilité et l'exigence de fournir à tout moment la solution appropriée. Prêt à découvrir une entreprise avec tradition et orientation vers l'avenir ? Postulez maintenant via Rocken et devenez partie prenante d'un partenaire solide pour la construction et l'artisanat. Responsabilités :

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Traitement et analyse des demandes de support de 1er et 2e niveau ainsi que soutien sur site et à distance pour les problèmes matériels et logiciels.
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Installation, configuration et maintenance des équipements de poste de travail, appareils mobiles et périphériques.
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Gestion des utilisateurs dans Active Directory ainsi que documentation des pannes, solutions et processus IT pertinents.
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Participation aux projets IT et déploiements de nouvelles solutions matérielles et logicielles.
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Conseil et soutien aux collaborateurs pour les questions ICT ainsi que collaboration avec les départements spécialisés, responsables systèmes et partenaires externes. Qualifications :
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Connaissances IT : Expérience en support ainsi que bonnes connaissances de Windows, réseaux, matériel et périphériques.
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Personnalité : Excellentes compétences en communication ainsi qu'une forte orientation client et service.
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Formation : Formation de base achevée en informatique EFZ, spécialiste ICT EFZ ou qualification équivalente.
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Méthode de travail & outils : Travail autonome, structuré et orienté solutions ainsi que bonnes connaissances de Microsoft Office.
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Langues : Allemand écrit et parlé impeccable ; connaissances en français un atout. Avantages :
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Horaires de travail flexibles
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Salaires conformes au marché et à la performance
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Bureau confortable avec infrastructure moderne
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Culture d'entreprise ouverte
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Hiérarchies plates
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