Mitarbeitende für Garantiefälle (w/m/d)

Vos tâches

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Enregistrement rapide et traitement orienté client des retours et des cas de garantie dans notre ERP
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Responsabilité de la qualité et de la quantité des retours et des cas de garantie, de l'exhaustivité à la solution adaptée pour la clientèle
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Transmission des cas au bon service : reconditionnement, fabricants, fournisseurs ou partenaires de service
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Traitement des retours provenant de nos points de vente au détail
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Contrôle des envois entrants des fournisseurs, fabricants et centres de service avant qu'ils ne soient remis à la clientèle interne et externe
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Échange avec le service client, le reconditionnement et d'autres équipes internes Vos compétences
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Expérience en gestion administrative – idéalement en lien avec les processus de retours et de garantie ou en tant que spécialiste logistique avec diplôme commercial
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Bonnes connaissances informatiques en MS Office et systèmes ERP ainsi que l'envie d'acquérir le savoir-faire nécessaire en gestion administrative
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Maîtrise assurée de l'allemand et bonnes connaissances de l'anglais à l'oral et à l'écrit ; la connaissance du français est un atout supplémentaire
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Motivation, autonomie et engagement pour garder la tête froide même lorsque les colis s'accumulent
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Volonté de remettre en question le "c'est comme ça qu'on a toujours fait" et de proposer des solutions plus efficaces, automatisées ou performantes
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Prendre des risques calculés pour créer de la valeur et stimuler la croissance Pourquoi commencer chez nous ?
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Des valeurs plutôt que du blabla : Coopératif, innovant, pirate, autonome, ambitieux – ces cinq valeurs sont exigées et vécues par tous.
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Penser courageusement par soi-même : Nous encourageons chacun à réfléchir activement et par soi-même. Et nous adorons quand vous pensez de manière courageuse, nouvelle et différente.
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Simple : Nous évitons le superflu et nous concentrons sur l'essentiel. De la maîtrise des défis à la célébration de nos succès.
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Flexibilité sans se plier : Chaque poste est également possible à 80 %.
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Croissance rapide : Chez nous, vous grandissez et vous développez continuellement. Et vous recevez 2000 points EDU pour votre développement afin de ne pas stagner.
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Autres avantages : Bénéficiez de 25 jours de congé, de prix exclusifs pour les employés dans la boutique, d'abonnements téléphone, internet et TV au tarif entreprise, d'un parking gratuit et d'autres avantages La diversité est notre culture. Pour constituer la meilleure équipe, nous sommes ouverts aux personnes de tous horizons. Cela signifie : chez nous, tout le monde a les mêmes chances. L'origine, la religion, le handicap, l'identité de genre, l'orientation sexuelle et l'âge n'ont pas d'importance. Car pour nous, l'inclusion signifie que chacun est le bienvenu et que chaque contribution est précieuse.