Description du poste
Responsable du centre client EWS Energie AG est le prestataire régional de services pour l'électricité, l'eau et les télécommunications dans la région d'Aargau Sud. Plus de 50 collaborateurs et apprentis s'engagent chaque jour pour un approvisionnement fiable. Pour le développement de notre centre client, nous recherchons à partir du 1er novembre 2026 ou selon accord une personne engagée, communicative et expérimentée. Vos tâches
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Vous dirigez, coachez et développez votre équipe en favorisant la responsabilité individuelle et l'autonomie
Vous assurez, avec votre équipe, un service professionnel et orienté client
Vous êtes responsable de l'établissement ponctuel de nos factures clients
Vous garantissez une haute qualité de nos données clients, contrats et facturation et développez la gestion de la qualité
Vous standardisez et optimisez nos processus du centre client et de facturation
Vous identifiez les potentiels de numérisation et d'automatisation et en pilotez la mise en œuvre
Vous développez des indicateurs et contrôles adaptés pour gérer la qualité, le respect des délais et l'efficacité
Vous travaillez en étroite collaboration avec les finances, la métrologie, la gestion des produits, la gestion des données et d'autres interfaces internes et externes
Votre profil
Formation commerciale ou technique complétée par une formation en gestion d'entreprise ou équivalente au niveau HF/FH
Expérience de plusieurs années dans le service client, la gestion des données, la gestion des processus ou dans un environnement comparable
Expérience dans l'analyse, la standardisation et l'optimisation des processus ainsi qu'une forte affinité pour la numérisation et l'automatisation
Excellentes compétences en communication, capacité de persuasion et sens aigu des responsabilités
Une expérience dans le secteur de l'énergie est un atout
Notre offre
Activité variée, intéressante et responsable
Environnement de travail collégial et valorisant
Conditions d'emploi modernes
Avantages
Budget de formation par employé, Places de parking disponibles, Semaine de 40 heures, Chèques REKA, Boissons gratuites, Facilement accessible en transports en commun
Détails du poste
📍 Localisation
4153 Reinach (BL)→
Type de contrat
Temps plein→
Mode de travail
Sur site
Taux d'activité
33.6 - 42 hours/week
Secteur
Finance & Banking→
Catégorie professionnelle
Commercial / Vente / Service après-vente / interne / Service clients / Call Center
Simulateur de salaire net (Suisse)
Estimez votre salaire net à partir du brut indiqué dans cette offre.
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Net estimé / an
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Net estimé / mois
Déductions sociales estimées
AVS/AI/APG—
Chômage (AC)—
LPP (2e pilier)—
AANP—
Estimation indicative basée sur les taux de cotisations sociales suisses 2025. Les impôts cantonaux, communaux et fédéraux ne sont PAS inclus.
