Kundenservice Mitarbeiter:in

Du möchtest Menschen dabei unterstützen, ihre Mobilität und Lebensqualität zu verbessern? Dann werde Teil unseres Teams! Össur ist ein weltweit führender Anbieter von Prothetik- und Orthetiklösungen und steht für ein Leben ohne Einschränkungen. Als Teil von Embla Medical bündeln wir die Stärken renommierter Unternehmen der orthopädietechnischen Versorgung – darunter Össur, Fior & Gentz und Streifeneder ortho.production. Für unser Kundenservice-Team suchen wir eine engagierte Persönlichkeit (w/m/d) in Teilzeit (20 Stunden pro Woche) . In dieser Rolle bist Du eine wichtige Ansprechperson für unsere Kund:innen und trägst dazu bei, dass Menschen von innovativen Lösungen profitieren, die ihnen mehr Bewegungsfreiheit und Lebensqualität ermöglichen. Gemeinsam schaffen wir Mobilität ohne Grenzen. Deine Aufgaben

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Du bist erste Ansprechperson für unsere Kunden – telefonisch wie schriftlich – und unterstützt sie rund um Bestellungen, Preise, Verfügbarkeiten, Reklamationen und Kostenvoranschläge
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Die proaktive telefonische Ansprache bestehender Kunden wird ein zunehmend wichtiger Bestandteil Deiner Tätigkeit. Dabei identifizierst Du zusätzliche Bedarfe und Geschäftsmöglichkeiten und unterstützt aktiv den weiteren Ausbau unserer Kundenbeziehungen.
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Gemeinsam mit dem Aussendienst und den anderen internen Teams sorgst Du dafür, dass Anfragen effizient und kundenorientiert gelöst werden
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Du bringst Deine Ideen ein, wenn es darum geht, Abläufe zu verbessern und unseren Service kontinuierlich weiterzuentwickeln
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Du informierst über Produkte und Dienstleistungen an Hand von Unterlagen (Katalog, Broschüre, Preisliste, etc.)
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Gelegentlich begleitest Du Deine Kolleg:innen aus dem Vertrieb bei Kundenbesuchen und erhältst so Einblicke in die Praxis Das bringst Du mit
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Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
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Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift (Englisch und/oder Italienisch sind ein Plus
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Du hast Freude am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt und zeichnest Dich durch eine hohe Serviceorientierung
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Du arbeitest gerne im Team und bringst eine strukturierte sowie selbstständige Arbeitsweise mit
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Du bist sicher im Umgang mit MS Office
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Erfahrung mit Microsoft Dynamics BC ist ein Plus
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Du identifizierst Dich mit unseren Werten: Ehrlichkeit, Mut und Wirtschaftlichkeit Das bieten wir Dir
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Ein wertschätzendes, kollegiales Team, in dem Zusammenarbeit auf Augenhöhe gelebt wird
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Eine abwechslungsreiche Aufgabe mit direktem Kundenkontakt und viel Eigenverantwortung
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Ein modernes Arbeitsumfeld an unserem Standort in Solothurn
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Die Möglichkeit, Dich einzubringen und aktiv zur Weiterentwicklung unseres Kundenservices beizutragen
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Ein sinnstiftendes Arbeitsumfeld in einer international aufgestellten Unternehmensgruppe
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