IT Supporter (m/w/d) 80-100%

Notre client recherche un renfort pour le support IT. L'entreprise offre un environnement de travail moderne avec des structures flexibles et une équipe collégiale qui valorise la collaboration personnelle. Nous recherchons une personne orientée service pour le support de 1er et 2e niveau, qui assiste les utilisateurs de manière compétente sur les questions de matériel et de logiciel. Tâches

• Traitement des demandes IT entrantes via différents canaux de communication
• Documentation des pannes et des solutions dans le système de tickets
• Installation et configuration du matériel et des périphériques
• Réalisation des activités de support de 1er et 2e niveau
• Assistance des utilisateurs pour les problèmes techniques matériels et logiciels
Profil
• Formation achevée en tant que spécialiste TIC ou qualification équivalente
• Expérience requise en support IT de 1er et 2e niveau
• Méthode de travail autonome et orientée solutions avec une grande qualité de service
• Très bonnes connaissances de l'allemand à l'oral et à l'écrit
• Connaissances en français au minimum au niveau A2 sont nécessaires
Informations complémentaires
• Activité responsable dans le support de 1er et 2e niveau
• Travail au sein d'une équipe IT jeune et motivée
• Infrastructure IT moderne et équipement technique contemporain disponibles
• Organisation flexible du travail avec une grande marge de manœuvre personnelle
• Intégration structurée dans un environnement de travail simple