IT Support & System Engineer (m/w/d)

Rocken® est une entreprise suisse basée à Zurich. Nous avons développé une plateforme en ligne web pour la recherche d'emploi et l'acquisition de talents, qui digitalise le processus de candidature et aide l'entreprise à identifier rapidement les talents sur le marché et à les fidéliser à long terme. Avec un profil Rocken numérique, chaque candidat peut se connecter rapidement et facilement avec des entreprises leaders du marché et partager son profil. Notre travail place les personnes au centre, tant technologiquement qu'organique. Rocken® offre des services de recherche de cadres et de gestion des talents pour répondre aux besoins personnels et individuels de chacun et les mettre en œuvre de manière optimale dans le recrutement et la planification de carrière. Support IT & Ingénieur Système (h/f) Vous cherchez un environnement où l'expertise IT rencontre une véritable proximité client ? Notre partenaire Rocken est un prestataire ICT établi, qui sert aussi bien les entreprises que les clients privés. Des solutions cloud aux infrastructures réseau en passant par les services mobiles et de communication - le portefeuille est varié et pragmatique. L'entreprise opère plusieurs sites et mise sur un accompagnement personnalisé plutôt que sur des structures anonymes de grande taille. En tant que spécialiste ICT, vous travaillez à l'interface entre la technique et l'humain : vous implémentez des systèmes IT modernes, gérez les infrastructures existantes et êtes l'interlocuteur pour des demandes de support exigeantes. Vous évoluez dans une équipe dynamique de professionnels qui valorisent des solutions pragmatiques et une communication directe. Prêt à mettre vos compétences IT au service d'un environnement à la fois ancré et innovant ? Alors notre partenaire Rocken attend votre candidature avec impatience. Rôle : Pour la gestion technique d'environnements clients exigeants, nous recherchons une personne expérimentée en support IT. Le poste combine support opérationnel et ingénierie système et offre la possibilité de mettre en œuvre des solutions techniques à distance ainsi que directement chez le client. En plus de l'analyse et de la résolution des incidents, vous participez activement aux changements et projets IT. La qualité de service élevée, des solutions durables et un contact client professionnel sont au cœur de vos préoccupations. Responsabilités :

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Analyse et résolution des incidents dans les environnements client, serveur et communication
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Gestion des demandes techniques dans le domaine de la téléphonie et des services fournisseurs
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Mise en œuvre autonome des changements et optimisations dans les infrastructures IT existantes
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Participation aux projets IT et apport de savoir-faire technique
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Support et assistance aux clients sur site ainsi qu'à distance
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Assurer une qualité de service élevée et un accompagnement client professionnel Qualifications :
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Formation achevée dans le domaine IT
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Plusieurs années d'expérience professionnelle en support IT ou ingénierie système
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Goût du contact direct avec le client et présentation professionnelle
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Méthode de travail structurée, fiable et orientée solutions
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Permis de conduire catégorie B
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Très bonnes connaissances en allemand ; autres langues un atout Avantages :
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Télétravail
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Équipe dynamique et bien rodée
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Activités/projets intéressants et variés
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Bureau confortable avec infrastructure moderne
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