Stellenbeschreibung
Die F+F Schule für Kunst und Design bietet sieben staatlich anerkannte Ausbildungen an: die EFZ-Fachklassen Fotografie und Grafik sowie auf Stufe Höhere Fachschule die Studiengänge Film, Fotografie, Kunst, Modedesign und Visuelle Gestaltung. Ergänzt wird das Angebot durch den Gestalterischen Vorkurs, das Foundation Year (Propädeutikum) sowie Kursprogramme für Jugendliche und Erwachsene. Die F+F ist Mitglied von swiss design schools, der Konferenz der Höheren Fachschulen sowie der Konferenz Bildschulen Schweiz. Die F+F sucht per 1. November 2026 oder nach Vereinbarung eine Fachperson IT-Support & IT-Administration (80%) Du löst gerne technische Probleme und hast genauso Freude am Kontakt mit Menschen? Du arbeitest selbstständig, denkst pragmatisch und behältst auch dann den Überblick, wenn die Lösung nicht auf Anhieb ersichtlich ist? Dann freuen wir uns, dich kennenzulernen. Was dich erwartet Als zentrale Anlaufstelle für IT-Anliegen unterstützt du unsere Mitarbeitenden und Studierenden im Schulalltag und betreust den First- und Second-Level-Support. Bei komplexeren Infrastruktur- und Spezialthemen arbeitest du mit einer externen IT-Fachperson zusammen. Deine Aufgaben First-Level Support
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Bearbeitung von Supportanfragen per E-Mail, Telefon und vor Ort
Support rund um Microsoft 365, Passwörter, Logins und MFA
Unterstützung bei Netzwerk- und WLAN-Problemen
Einrichtung von Benutzer und Arbeitsplätzen sowie Installation von Software
Support für Drucker und Peripheriegeräte
IT-Onboarding neuer Mitarbeitender und Studierender
Second-Level-Support
Analyse und Behebung komplexerer technischer Störungen (Netzwerk, Systemkonfiguration)
Ursachenanalyse bei wiederkehrenden Problemen
Administration von Microsoft 365 und Entra ID sowie Verwaltung von Benutzer, Rollen und Zugriffsrechten
Überwachung von Firewall, Backup und Monitoring sowie Analyse entsprechender Störungen
Koordination und Zusammenarbeit mit der externen IT-Fachperson bei komplexeren technischen Fragestellungen
Geräte- und Arbeitsplatzbetreuung
Vorbereitung und Ausgabe von Geräten, Betreuung der Arbeitsplatzhardware
Inventarisierung und Verwaltung von Geräten, Software und IT-Lizenzen
Mitarbeit bei der Beschaffung von IT-Geräten und Software
Mitarbeit bei Rollouts, Hardware-Ersatz und regelmässigen Geräte-Updates
Betreuung von Mac-Arbeitsplätzen und Apple-Geräten inklusive Verwaltung über Jamf Pro und Apple Business Manager
Geräte- und Arbeitsplatzbetreuung
Betreuung bestehender digitaler Anwendungen, Formulare und Webdienste
Mitarbeit bei der Einführung und Weiterentwicklung digitaler Lösungen
Pflege und Weiterentwicklung von IT-Dokumentationen und Anleitungen
Das bringst du mit
Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder entsprechende Berufserfahrung
Erfahrung im First- und Second-Level-Support und Freude daran, technische Probleme selbstständig zu lösen
Gute Kenntnisse in Microsoft 365 sowie ein solides Verständnis von Netzwerken und gängigen IT-Umgebungen
Erfahrung mit Mac- und Windows-Arbeitsplätzen; Kenntnisse in Jamf Pro und Apple Business Manager sind von Vorteil
Fähigkeit, technische Probleme strukturiert zu analysieren und pragmatische Lösungen zu finden
Kommunikationsstärke, Geduld und Freude am Kontakt mit unterschiedlichen Menschen
Sehr gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse sind von Vorteil
Stellendetails
📍 Localisation
8000 Zurich (ZH)→
Vertragsart
Vollzeit→
Arbeitsmodell
Vor Ort
Beschäftigungsgrad
33.6 - 33.6 hours/week
Branche
Information Technology→
Berufskategorie
Technique / Informatique (IT) / Télécomm. / Support utilisateur / Help Desk / Formation
Nettolohn-Rechner (Schweiz)
Schätzen Sie Ihren Nettolohn basierend auf dem angegebenen Bruttolohn.
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Geschätzt netto / Jahr
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Geschätzt netto / Monat
Geschätzte Sozialabzüge
AHV/IV/EO—
Arbeitslosenversicherung (ALV)—
BVG (2. Säule)—
NBUV—
Indikative Schätzung basierend auf den Schweizer Sozialversicherungssätzen 2025. Kantons-, Gemeinde- und Bundessteuern sind NICHT enthalten.
