IT Service & Project Manager (m/w/d)

Rocken® est une entreprise suisse basée à Zurich. Nous avons développé une plateforme en ligne web pour la recherche d'emploi et l'acquisition de talents, qui digitalise le processus de candidature et aide l'entreprise à identifier rapidement les talents sur le marché et à les fidéliser à long terme. Avec un profil Rocken numérique, chaque candidat peut se connecter rapidement et facilement avec des entreprises leaders du marché et partager son profil. Notre travail place les personnes au centre, tant technologiquement qu'organique. Rocken® propose des services de recherche de cadres et de conseil en gestion des talents, afin de répondre aux besoins personnels et individuels de chacun et de les mettre en œuvre de manière optimale dans le recrutement et la planification de carrière. Responsable Service & Projet IT (h/f/d) Quelle est la sécurité réelle de votre infrastructure numérique ? Notre partenaire Rocken est spécialisé dans les solutions de sécurité IT sur mesure et combine savoir-faire technique et accompagnement personnalisé. Le portefeuille d'offres comprend le conseil, l'ingénierie et les opérations - des évaluations de sécurité à la mise en œuvre de systèmes complexes jusqu'aux services d'exploitation flexibles. L'accent est mis sur la cybersécurité, la mise en réseau sécurisée et les solutions de plateforme résilientes qui protègent durablement les entreprises. Ici, la complexité est transformée en concepts clairs et réalisables. La collaboration est caractérisée par l'agilité, l'excellence technique et une approche orientée solutions. Cela ressemble à un environnement où vous souhaitez apporter et développer votre expertise ? Alors notre partenaire Rocken se réjouit de votre candidature. Rôle : Un poste varié pour une personne expérimentée souhaitant combiner gestion de service, conseil client et travail technique de projet . Nous recherchons un spécialiste IT communicatif qui développe activement les relations clients tout en assurant la réussite des services et projets. Le rôle offre un environnement technique large avec cybersécurité, connectivité, centre de données et infrastructure hyperconvergée . Vous assumez une fonction centrale d'interface entre clients, ingénierie, gestion de comptes, fabricants et organisations de service internes. Responsabilités :

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Gestion et développement des services IT et comptes clients existants, y compris le suivi des objectifs de performance et de la qualité de service
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Organisation et conduite de réunions clients, revues de service et revues commerciales
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Accompagnement des projets clients depuis la confirmation de commande, la planification et la mise en œuvre jusqu'au transfert en exploitation opérationnelle
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Coordination des ingénieurs internes ainsi que des fabricants et fournisseurs externes
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Support et développement des infrastructures clients existantes dans le domaine du centre de données et infrastructure hyperconvergée
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Gestion des données CRM et ERP ainsi que soutien au reporting, documentation de service, gestion des contrats et calcul des prix Qualifications :
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Expérience de plusieurs années dans le secteur des services IT , idéalement avec des contacts en gestion de projet et support client
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Large savoir-faire IT en réseautique, centre de données et sécurité
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Expérience dans la coordination de projets, des exigences clients et des spécialistes techniques
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Excellentes compétences en communication et attitude professionnelle orientée client
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Esprit entrepreneurial, grande initiative personnelle ainsi que méthode de travail autonome et structurée
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