IT Infrastructure Support Engineer (m/w/d)

Rocken® est une entreprise suisse basée à Zurich. Nous avons développé une plateforme en ligne web pour la recherche d'emploi et l'acquisition de talents, qui digitalise le processus de candidature et aide l'entreprise à identifier rapidement les talents sur le marché et à les fidéliser à long terme. Avec un profil Rocken numérique, chaque candidat peut se connecter rapidement et facilement avec des entreprises leaders du marché et partager son profil. Notre travail place les personnes au centre, tant technologiquement qu'organique. Rocken® propose des services de recherche de cadres et de conseil en gestion des talents, afin de répondre aux besoins personnels et individuels de chacun et de les mettre en œuvre de manière optimale dans le recrutement et la planification de carrière. Ingénieur Support Infrastructure IT (h/f) Notre partenaire ROCKEN se positionne comme une équipe de visionnaires, de bricoleurs et de spécialistes développant des solutions digitales pour le secteur de la construction. Les collaborateurs, parmi lesquels des informaticiens, architectes et ingénieurs civils, allient leur passion pour la construction et l'informatique. L'entreprise met en avant sa double passion pour l'informatique et l'architecture, ce qui lui confère un avantage unique en termes de savoir. Kaulquappe se voit comme un coach qui guide ses clients vers le succès en se concentrant sur l'infrastructure IT et les processus. L'entreprise accorde de l'importance à l'attention aux détails, reste constamment engagée et valorise la curiosité ainsi que l'esprit d'innovation pour accompagner ses clients avec succès vers l'avenir digital. En tant qu'entreprise établie, notre partenaire recherche des penseurs avant-gardistes souhaitant façonner activement la digitalisation. Rôle : Technique, contact client et solutions modernes - pas un support standard Vous ne souhaitez pas simplement traiter des tickets, mais participer activement à la gestion des environnements clients, résoudre des problèmes techniques et utiliser judicieusement des technologies modernes ? Alors un rôle polyvalent entre support IT, infrastructure et contact client personnel vous attend. Votre environnement de travail couvre Windows et Mac, la virtualisation ainsi que des solutions de support assistées par IA. Responsabilités : Clients & Support

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Vous prenez en charge vos propres mandats de support et accompagnez vos clients en tant qu'interlocuteur technique fiable.
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Vous assistez les utilisateurs sur site et à distance en assurant un support orienté solutions.
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Vous analysez les dysfonctionnements, identifiez la cause et mettez en œuvre les solutions appropriées directement. Infrastructure & Technologie
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Vous participez à la planification et à la mise en œuvre de infrastructures IT modernes dans des environnements Windows et Mac.
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Vous travaillez avec des technologies de virtualisation et soutenez le développement des environnements existants.
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Vous utilisez des technologies actuelles et des solutions assistées par IA pour rendre les processus de support plus efficaces et intelligents.
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Vous apportez activement vos connaissances à l'équipe et collaborez sur des défis techniques. Qualifications :
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Vous disposez d'une formation IT achevée en informatique ou dans un domaine comparable.
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Vous connaissez les environnements Microsoft et Mac .
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Vous avez des connaissances en VMware ESXi et/ou Microsoft Hyper-V .
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Vous avez une bonne compréhension technique des réseaux .
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Vous travaillez de manière autonome, structurée et soigneuse et exigez une haute qualité dans votre travail.
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