ICT Support & Workplace Administrator (m/w/d)

Rocken® est une entreprise suisse basée à Zurich. Nous avons développé une plateforme en ligne web pour la recherche d'emploi et l'acquisition de talents, qui digitalise le processus de candidature et aide l'entreprise à identifier rapidement les talents sur le marché et à les fidéliser à long terme. Avec un profil Rocken numérique, chaque candidat peut se connecter rapidement et facilement avec des entreprises leaders du marché et partager son profil. Notre travail place les personnes au centre, tant technologiquement qu'organique. Rocken® offre des services de recherche de cadres et de gestion des talents, afin de répondre aux besoins personnels et individuels de chacun et de les mettre en œuvre de manière optimale dans le recrutement et la planification de carrière. Support TIC & Administrateur de Poste de Travail (h/f/d) Rôle : Un poste varié pour une personne orientée client et service avec une compréhension technique. Nous recherchons un Support TIC & Administrateur de Poste de Travail qui assure le fonctionnement quotidien de l'informatique et soutient les collaborateurs de manière compétente pour les questions techniques. En plus du support utilisateur, le domaine d'activité comprend la gestion des systèmes de poste de travail modernes, Microsoft 365 et des appareils . La collaboration avec des spécialistes externes ainsi que le soutien aux projets techniques complètent ce champ d'activités polyvalent. Responsabilités :

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Assistance aux collaborateurs pour les questions techniques concernant les postes de travail, applications et systèmes informatiques
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Réception, priorisation et résolution des incidents dans le domaine du matériel et des logiciels
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Gestion et maintenance des clients, imprimantes, smartphones et autres appareils
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Administration des accès utilisateurs et soutien aux utilisateurs dans l'utilisation des solutions informatiques
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Coordination des partenaires informatiques externes pour les problèmes techniques complexes et les projets
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Surveillance et documentation de l'infrastructure informatique ainsi que soutien à l'introduction de nouveaux systèmes Qualifications :
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Formation en tant qu' informaticien CFC ou qualification technique équivalente
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Expérience pratique en support informatique, help desk ou dans une fonction TIC similaire
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Bonnes connaissances de Windows, Microsoft 365 ainsi que du matériel et logiciel dans l'environnement poste de travail
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Grande autonomie, approche structurée et forte capacité de résolution de problèmes
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Personnalité communicative et serviable avec une forte orientation client et service
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