ICT Support Engineer (m/w/d)

Rocken® est une entreprise suisse basée à Zurich. Nous avons développé une plateforme en ligne web pour la recherche d'emploi et l'acquisition de talents, qui digitalise le processus de candidature et aide l'entreprise à identifier rapidement les talents sur le marché et à les fidéliser à long terme. Avec un profil Rocken numérique, chaque candidat peut se connecter rapidement et facilement avec des entreprises leaders du marché et partager son profil. Notre travail place les personnes au centre, tant technologiquement qu'organique. Rocken® propose des services de recherche de cadres et de gestion des talents afin de répondre aux besoins personnels et individuels de chacun et de les mettre en œuvre de manière optimale dans le recrutement et la planification de carrière. Ingénieur Support TIC (h/f/d) Notre partenaire ROCKEN est un centre de compétence régional qui soutient les personnes confrontées à des défis sociaux. Avec un large éventail de services tels que le conseil social, le travail social scolaire, le conseil aux mères et pères ainsi que la tutelle professionnelle, notre partenaire s'engage pour le bien-être de la communauté. La discrétion, le professionnalisme et une approche axée sur les solutions caractérisent l'équipe. Grâce à une collaboration étroite avec les communes et institutions locales, notre partenaire contribue à la stabilité sociale et à la qualité de vie dans la région. Rôle : Dans ce rôle, vous plongerez dans le monde varié des TIC et concevrez des solutions qui soutiennent de manière optimale le fonctionnement d'un centre de conseil social ainsi que d'une autorité de protection de l'enfant et de l'adulte. Vous vous assurez que l'infrastructure TIC fonctionne de manière fiable et répond aux exigences variées du secteur social. Vous travaillez avec différents groupes d'intérêt et veillez à ce que les processus techniques restent fluides et efficaces. Grâce à votre approche structurée et orientée solutions, vous contribuez de manière significative à la prestation professionnelle des services dans le domaine social. À partir de janvier 2027, vous prendrez également en compte les exigences d'un second site et soutiendrez le développement TIC. Responsabilités :

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Vous assurez le support de 1er et 2e niveau et installez ainsi que maintenez les terminaux, Microsoft 365 et les applications TIC
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Dans ce rôle, vous administrez et développez l'environnement TIC incluant Microsoft 365, IAM, Intune, réseau, protection des points d'accès et licences
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En tant qu'ingénieur support IT, vous participez aux projets TIC, déploiements, migrations ainsi qu'à l'automatisation et au développement des processus TIC
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Vous travaillez en étroite collaboration avec les départements spécialisés et les prestataires IT et formez les collaborateurs
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Dans ce rôle, vous assurez la suppléance du responsable IT
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En tant qu'ingénieur support TIC, vous gérez et développez les applications spécialisées telles que KLIBnet et KESBweb, incluant support, administration, interfaces et mises à jour Qualifications :
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Vous disposez d'une formation d'informaticien/ne EFZ ou spécialiste TIC EFZ ainsi que de formations complémentaires en technique système, support réseau et distribution logicielle
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Vous avez de l'expérience en support de 1er et 2e niveau, en résolution d'incidents et en administration d'environnements TIC
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Vous maîtrisez Microsoft 365, Entra ID et Intune ; la connaissance des applications spécialisées KLIBnet et KESBweb est un avantage
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Vous travaillez de manière structurée, orientée solutions et efficace et prenez volontiers des responsabilités
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Vous êtes autonome, fiable, capable de travailler en équipe, orienté service et appréciez le développement technologique
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