Description du poste
Rocken® est une entreprise suisse basée à Zurich. Nous avons développé une plateforme en ligne web pour la recherche d'emploi et l'acquisition de talents, qui digitalise le processus de candidature et aide l'entreprise à identifier rapidement les talents sur le marché et à les fidéliser sur le long terme. Avec un profil Rocken numérique, chaque candidat peut se connecter rapidement et facilement avec des entreprises leaders du marché et partager son profil. Notre travail place les personnes au centre, tant technologiquement qu'organique. Rocken® propose des services de recherche de cadres et de gestion des talents, afin de répondre aux besoins personnels et individuels de chacun et de les mettre en œuvre de manière optimale dans le recrutement et la planification de carrière. Spécialiste Support ERP Abacus / Service Client (h/f/d) La digitalisation n'est plus un mot à la mode - c'est le quotidien. Notre partenaire Rocken est spécialisé dans les solutions logicielles d'entreprise et aide les entreprises à automatiser leurs processus et à les rendre pérennes. En tant que fournisseur expérimenté avec un savoir-faire complet en systèmes ERP, gestion de la performance et transformation digitale, l'entreprise accompagne des clients de divers secteurs - de la fiduciaire à la construction en passant par l'énergie et l'immobilier. Le champ d'activité comprend le conseil, la mise en œuvre et le support de solutions logicielles sur mesure. La collaboration étroite avec les clients est au cœur des préoccupations afin de répondre précisément aux exigences individuelles. Un travail pragmatique, une excellence technique et une vision claire des solutions pratiques caractérisent le quotidien professionnel. Si vous aimez accompagner les entreprises dans leur transition vers l'avenir numérique, vous trouverez ici des perspectives passionnantes chez le partenaire Rocken. Responsabilités :
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Soutien de l'équipe support dans le conseil compétent aux clients
Traitement orienté solutions des demandes clients par téléphone ou e-mail
Coordination et soutien de contenu des départements internes sur des sujets techniques, ajustements de licences, demandes de changement et mises à jour
Documentation des interactions clients dans le système de tickets
Création et maintenance des documents de formation pour le support client
Planification proactive et coordination des informations et ressources pour la mise en œuvre des demandes de changement et des requêtes de support
Participation aux formations internes et aux formations clients
Qualifications :
Formation commerciale achevée ou qualification équivalente
Expérience en support client, idéalement avec Abacus ou un logiciel ERP comparable
Affinité pour la comptabilité, l'informatique/logiciel et les processus d'affaires
Orientation client prononcée avec des bonnes manières
Très bonnes connaissances en allemand et en anglais, d'autres langues sont un atout
Avantages :
Coaching et mentorat
Horaires de travail flexibles
Nombreux événements pour les employés
Salaires conformes au marché et à la performance
Possibilités attrayantes de formation continue et de développement
Activités/projets intéressants et variés
Détails du poste
📍 Localisation
8000 Zurich (ZH)→
Type de contrat
Temps plein→
Mode de travail
Sur site
Taux d'activité
33.6 - 42 hours/week
Secteur
Conseils divers→
Catégorie professionnelle
Technique / Informatique (IT) / Télécomm. / ERP / SAP / CRM
Poste(s) à pourvoir
121
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Net estimé / an
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Net estimé / mois
Déductions sociales estimées
AVS/AI/APG—
Chômage (AC)—
LPP (2e pilier)—
AANP—
Estimation indicative basée sur les taux de cotisations sociales suisses 2025. Les impôts cantonaux, communaux et fédéraux ne sont PAS inclus.
