Disponent / Disponentin 100% (m/w/d)

Vos missions WOW :

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Planification quotidienne et anticipative des techniciens de service ainsi que coordination des sous-traitants externes en tenant compte de l'urgence, de la géographie et des qualifications des techniciens
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Réception téléphonique et écrite, enregistrement, planification et suivi rigoureux des ordres de service, de réparation et de maintenance dans le système CRM
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Surveillance et garantie de la gestion des matériaux et des pièces de rechange pour les interventions de service planifiées en collaboration avec la chaîne d'approvisionnement
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Élaboration, calcul et suivi proactif des devis, des offres de révision et de maintenance
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Acquisition active de réparations et de maintenances
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Demande d'offres et organisation des prestations externes si nécessaire
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Rapport et facturation des prestations externes
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Remplacement au sein de l'équipe de planification Votre profil pour notre équipe WOW :
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Formation commerciale de base achevée (CFC) ou formation technique de base avec formation commerciale complémentaire
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Expérience professionnelle solide et de plusieurs années dans une fonction comparable (planification, service client) – idéalement dans le domaine du service technique
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Maîtrise parfaite de l'allemand et très bonnes connaissances du français ou langue maternelle française avec très bonnes connaissances de l'allemand
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Bonnes connaissances de Google Workspace ou MS Office
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Talent organisationnel prononcé avec une manière de penser et d'agir structurée, analytique et orientée solutions
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Forte orientation service et client (Service Excellence)
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Personnalité communicative avec un grand esprit d'équipe et une forte capacité de persuasion dans les relations avec différents intervenants Notre package WOW :
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Possibilité de façonner et de développer de manière autonome le domaine d'activité
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Culture d'entreprise familiale
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Accès à la plateforme d'avantages SWIBECO avec des réductions attractives
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Assurance accident privée
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Au moins 25 jours de congé, à partir de 41 ans 3 jours de congé supplémentaires, à partir de 55 ans 7 jours de congé supplémentaires ainsi qu'un jour de congé supplémentaire par an à partir du 5e anniversaire de service
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Remise avantageuse sur les appareils Kärcher ainsi que prêt gratuit
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Parking gratuit
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Organisation flexible du travail, postes de travail ergonomiques, télétravail (3 jours de présence par semaine)
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