Coordinateur/planificateur SAV (f/h) 80-100%

Vous aimez coordonner, anticiper et trouver des solutions, tout en gardant le client au cœur de vos priorités ? Notre département SAV à Préverenges recherche un/e : Coordinateur/planificateur SAV (f/h) 80-100% Profil

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CFC d'employé de commerce ou formation dans les domaines du sanitaire, du chauffage, de la ventilation, de l'électricité ou formation jugée équivalente.
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Expérience confirmée dans une fonction similaire ; une expérience dans le secteur de la construction constitue un atout.
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Excellent sens du contact, entregent et aisance relationnelle.
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Proactivité, réactivité et capacité à s'adapter rapidement.
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Autonomie, tout en appréciant le travail en équipe.
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Intérêt marqué pour la technique.
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Très bonne organisation, rigueur et précision dans le suivi des tâches.
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Connaissance de SAP et d'Office Manager, un atout.
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Excellentes capacités de communication et forte orientation client. Responsabilités
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Organiser, coordonner et planifier les dépannages ainsi que les demandes de mise en service des techniciens.
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Gérer la relation avec la clientèle, traiter les éventuelles situations conflictuelles et analyser les besoins afin d'apporter des solutions adaptées et optimales.
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Établir des offres d'entretien préventif et de dépannage, en coordination avec les techniciens, et assurer le suivi technique, les commandes de matériel, la gestion des heures ainsi que la facturation.
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Organiser et assurer le suivi des dépannages, de la maintenance et de divers travaux avec nos entreprises partenaires ou fournisseurs.
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Organiser et suivre les demandes d'intervention sous garantie.
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Établir les devis et assurer le suivi de petits travaux de transformation.
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