Conseillère ou Conseiller à distance

Conseillère ou Conseiller à distance - Prilly Vos missions principales :

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conseiller et servir notre clientèle interne et externe (par téléphone, email et chat), en répondant à leurs demandes commerciales, administratives et de support,
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détecter et saisir les opportunités commerciales (gestion courante, prévoyance, hypothèque, placements) et, le cas échéant fixer des rendez-vous auprès des conseillers en agence,
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promouvoir et accompagner nos clients dans l'utilisation de nos services de banque à distance (E-banking et applications mobiles),
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participer activement à des campagnes d'appels sortants basées sur des opportunités commerciales ciblées,
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contribuer à la qualité de service en assurant le bon traitement des demandes et réclamations, ainsi que la mise à jour fiable de nos outils CRM. Votre profil :
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titulaire d'un CFC de commerce ou équivalent,
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expérience confirmée d'au moins 2 ans au sein d'un service clientèle,
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très bonne maîtrise des outils informatiques,
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dynamique, excellent sens du service et esprit d'équipe,
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