Collaborateur·trice Support commercial interne

Introduction Nous donnons un avenir aux maisons. Nous le faisons avec des produits et services qui aident à réduire les émissions de CO2 des bâtiments. Pour ce faire, nous gérons des données et des processus permettant de rendre les propriétés plus écologiques, sûres et confortables. La base de nos produits et services est numérique. Nous veillons à faciliter la transition vers nos technologies durables pour tous. Ainsi, nous permettons à chaque personne de contribuer à la protection du climat. Nous avons déjà déployé plus de 48 millions d'appareils connectés dans le monde et développons des solutions pour des bâtiments écoénergétiques et résilients. Nous employons plus de 6 600 personnes dans 21 pays et nos produits et services sont utilisés dans plus de 14 millions de logements et bâtiments commerciaux dans le monde, chez plus de 460 000 clients. En 2025, le groupe ista élargi a généré un chiffre d'affaires de 1'287 millions d'euros. Pour renforcer notre équipe en Suisse, nous recherchons un·e Collaborateur·trice Support commercial interne motivé·e et engagé·e. Ce qui t'attend chez nous Tu gardes une vue d'ensemble même dans un quotidien dynamique, tu penses de manière orientée client et tu souhaites façonner activement le processus de vente en coulisses ? Chez ista, tu occupes un rôle central au sein du support commercial interne : tu gères l'ensemble du processus d'offres dans les domaines des prestations de service, des nouvelles constructions et des remplacements, tu accompagnes nos client·e·s avec compétence dans leurs démarches et tu veilles à ce que tout fonctionne sans accroc en arrière-​plan. Tu travailles étroitement avec le service externe ainsi qu'avec d'autres domaines internes et contribues ainsi directement au succès de nos régions de vente.

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Tu gères l'ensemble du processus d'offres dans les domaines des prestations de service, des nouvelles constructions et des remplacements – de l'établissement et du suivi des offres à la fourniture de renseignements techniques spécifiques, jusqu'à la mise à jour des données dans le système.
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Tu établis les confirmations de commande, les contrats de prestations et les contrats de location, et tu tiens à jour les documents correspondants pour le traitement interne.
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Tu assures le suivi interne de nos client·e·s – gérances, bureaux d'ingénieurs, installateur·trice·s et autres partenaires – et tu es pour eux un interlocuteur ou une interlocutrice fiable.
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Tu traites de manière structurée les listes de remplacement et de maintenance sous garantie.
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Tu conseilles les gérances et les propriétaires sur nos solutions et prestations.
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Tu tiens à jour avec soin les données clients et documents dans le CRM, le FMS (Filemaker System) et SAP.
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Tu traites divers appels d'offres dans le domaine de la métrologie.
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Tu établis des offres sur la base de schémas types.
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Tu apportes un soutien stratégique et administratif au ou à la collaborateur·trice du service externe compétent·e.
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Tu tiens à jour et actualises les modèles et documents de vente. Ce que tu apportes
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Des résultats concrets et mesurables dans le support commercial interne ou dans une fonction comparable orientée client – tu travailles de manière fiable, précise et avec un grand sens des responsabilités.
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Un CAP/apprentissage d'installateur·trice en chauffage ou sanitaire, ou une formation commerciale (CFC), respectivement une formation continue en école de commerce ou un diplôme supérieur en économie (VSK), idéalement avec une affinité technique.
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Une maîtrise assurée de MS Office ainsi qu'idéalement une expérience avec SAP, FMS et le CRM.
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Un sens prononcé de l'initiative, de la fiabilité et de l'autonomie.
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Une manière de travailler efficace, précise et responsable.
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Une pensée et une action orientées client et entrepreneuriales.
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Une compréhension technique ainsi que la capacité à te familiariser rapidement avec de nouveaux sujets.
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De très bonnes connaissances d'allemand à l'oral et à l'écrit, la maîtrise du suisse-​allemand étant un atout. Ce que nous t'offrons
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De nombreuses opportunités et possibilités de faire bouger les choses activement et d'y contribuer.
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Une activité variée, exigeante et autonome au sein d'une entreprise à envergure internationale.
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Des conditions d'engagement attractives et des perspectives de développement à long terme.
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De très bonnes offres pour ton perfectionnement personnel et professionnel.
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Un environnement de travail performant et agréable au sein d'une équipe qui vise ensemble le succès.
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Télétravail possible, Congé maternité rémunéré, Engagement développement durable, Accès à la formation, Politique d'égalité des chances, Équipe diversifiée, Places de parking disponibles, Assurance accident, Smartphone professionnel, Chèques REKA, Boissons gratuites, Horaires de travail flexibles, Facilement accessible en transports en commun, Congé paternité rémunéré, Véhicule de fonction (dépend de la fonction)