Team Lead Partner Success (m/w/d) 100%

Ce que vous accomplissez chez nous

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Vous dirigez une équipe de Partner Success Managers et veillez à ce que chacun – quel que soit son niveau d'expérience – se développe de manière ciblée. En tant que partenaire d'échange au quotidien, vous aidez votre équipe à atteindre ses propres KPI et objectifs.
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Votre équipe organise des formations, répond aux demandes et élabore des stratégies de croissance pour les partenaires. Vous n'avez pas besoin de tout faire vous-même, mais vous comprenez les défis sous-jacents et optimisez les processus tels que l'intégration afin qu'ils se déroulent sans accroc pour votre équipe et les partenaires.
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Votre mission claire est l'habilitation, pas la vente classique. Vous développez de nouvelles stratégies et mesures pour maximiser durablement la fidélisation des partenaires et le savoir-faire produit de nos partenaires.
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Vous analysez en continu la performance des partenaires, évaluez les rapports et en déduisez des recommandations stratégiques pour la direction.
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Vous travaillez en étroite collaboration interservices avec les ventes, le marketing et la gestion des produits et vous vous impliquez activement en tant que solutionneur pour les demandes complexes des grands partenaires. Votre bagage pour ce poste
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Vous avez déjà dirigé des équipes et avez le sens de la motivation des personnes et de la formation d'une équipe forte.
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Vous savez par expérience comment fonctionne le Partner Success et connaissez l'étendue des tâches – des demandes quotidiennes à la planification stratégique des comptes.
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Vous vous considérez comme un gestionnaire de relations et un facilitateur. Plutôt que de pousser les produits sur le marché par la pression, vous veillez à ce que les clients utilisent correctement nos solutions et reconnaissent la valeur ajoutée.
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Vous apportez une expérience solide dans le service client ou l'habilitation, idéalement directement dans l'environnement SaaS ou avec des contacts dans le secteur fiduciaire.
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Vous communiquez avec aisance en allemand et en anglais, à l'écrit comme à l'oral, car cela est absolument indispensable dans notre quotidien. Ce à quoi vous pouvez vous attendre
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Modèle hybride et horaires de travail adaptés à votre vie.
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5 semaines de congés plus option de congé sans solde.
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Yoga, bootcamps, massages et sessions de grillades légendaires.
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16 semaines de congé maternité et 3 semaines de congé paternité.
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