Stellenbeschreibung
Étudies-tu actuellement l'informatique ou une discipline technique similaire et souhaites-tu acquérir une expérience pratique flexible tout en gagnant un peu d'argent à côté de tes études ? Alors nous avons l'opportunité idéale pour toi ! Notre client est une association professionnelle suisse dans le secteur technique, engagée dans la formation qualifiée et continue des professionnels. Support informatique étudiant 40% À propos du poste En tant que support de premier niveau , tu seras le point de contact pour les apprenants et les entreprises concernant les questions sur une nouvelle plateforme de formation numérique. Tes tâches
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Gérer les canaux d'entrée :
Tu prends en charge les demandes via formulaire, e-mail et MS Teams.
Effectuer un premier diagnostic :
Tu vérifies les problèmes, accès et comptes directement par téléphone ou par mail.
Guider les utilisateurs :
Tu aides aux réinitialisations de mot de passe et expliques l'utilisation étape par étape.
Résoudre les erreurs :
Tu règles des problèmes techniques simples comme la suppression des données du navigateur ou les vérifications de compatibilité.
Gérer les tickets :
Tu accompagnes les demandes et transmets les cas complexes au support de second niveau.
Exigences indispensables
Études en cours (par ex. informatique, informatique de gestion ou similaire) avec disponibilité jusqu'à fin novembre/décembre 2026
Allemand langue maternelle ou très bon niveau ainsi que des connaissances en français (A2/B1)
Affinité technique et maîtrise sûre de MS Teams et de l'e-mail
Patience et attitude amicale envers les appelants
Atouts
Première expérience en support informatique
Connaissances en italien
Avantages
Horaires flexibles, compatibles avec tes cours
Formation assurée par des collègues expérimentés et mise à disposition d’un ordinateur portable/équipement de travail
Notre processus de recrutement
Test en ligne de logique et de personnalité
Premier entretien téléphonique
Entretien en ligne avec notre équipe de recrutement
Entretien en ligne avec les responsables du recrutement
Rencontre sur place (On-site Meet & Greet)
Stellendetails
📍 Localisation
8000 Zurich (ZH)→
Vertragsart
Vollzeit→
Arbeitsmodell
Vor Ort
Beschäftigungsgrad
21 - 33.6 hours/week
Branche
Formation→
Berufskategorie
Technique / Informatique (IT) / Télécomm. / System Administration
Offene Stellen
10
Nettolohn-Rechner (Schweiz)
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Geschätzt netto / Jahr
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Geschätzt netto / Monat
Geschätzte Sozialabzüge
AHV/IV/EO—
Arbeitslosenversicherung (ALV)—
BVG (2. Säule)—
NBUV—
Indikative Schätzung basierend auf den Schweizer Sozialversicherungssätzen 2025. Kantons-, Gemeinde- und Bundessteuern sind NICHT enthalten.
