Leiter/in Kundensupport (m/w/d) 80-100%

Vaudoise est l'une des principales assurances suisses et un employeur attractif et tourné vers l'avenir. Fidèle à son identité coopérative et à ses valeurs, Vaudoise crée un environnement de travail sain, inclusif et inspirant, où vous pouvez évoluer. Nous recherchons dès à présent ou selon accord un/e responsable du support client pour notre agence générale de Bienne-Soleure. Notre réseau d'agences s'étend sur deux cantons et comprend trois agences, qui, par leur diversité, offrent un quotidien professionnel varié avec des tâches et des rencontres passionnantes. Dans ce poste à responsabilités, vous travaillez en étroite collaboration avec l'agent général, nos clients ainsi que différentes divisions internes afin d'assurer un déroulement sans accroc. Vos tâches variées :

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Vous dirigez une équipe de 12 collaborateurs, y compris des apprentis, et assumez la responsabilité globale de l'organisation du support de l'agence générale
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Vous soutenez activement la vente, tant pour la force de vente interne que pour les courtiers d'agence
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Vous prenez en charge la gestion des sinistres de l'agence générale et garantissez un traitement efficace
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En participant à des séminaires spécialisés et de management, vous veillez à ce que les connaissances et compétences de votre équipe soient toujours à jour Votre profil :
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Vous disposez de plusieurs années d'expérience dans le secteur de l'assurance et idéalement d'un brevet fédéral ou d'un diplôme en assurance
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Vous êtes une personnalité dynamique et tournée vers l'avenir, ayant déjà exercé avec succès plusieurs années dans un poste de direction
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Vous vous distinguez par votre capacité à diriger, coacher et développer continuellement votre équipe
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Vous êtes un talent organisationnel et gardez une vue d'ensemble ainsi que le calme nécessaire même en période de forte activité
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L'allemand est votre langue maternelle et vous avez de bonnes connaissances en français Si vous inspirez et motivez votre équipe chaque jour à donner le meilleur d'elle-même grâce à votre passion pour le métier, alors vous êtes la personne qu'il nous faut ! Nous vous offrons :
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Un environnement de travail agréable dans une entreprise à caractère coopératif, élue à plusieurs reprises meilleur employeur.
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De nombreux avantages sociaux, notamment une flexibilité dans l'organisation du travail
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Une équipe dynamique
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