Kundenberater 1st Level 100% in Zürich

Notre cliente propose à ses clients des produits et services sur mesure autour du paiement sans espèces. Vous avez une forte orientation client, aimez le contact avec les gens, avez le sens du détail et parlez couramment toutes les langues nationales allemand, français et italien ? Alors vous êtes le renfort de l'équipe de service de notre cliente en tant que Conseiller clientèle 1er niveau 100% (tous genres) et brillez par des retours clients parfaits. Vos responsabilités

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Conseil téléphonique des clients (dans le monde entier)
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Demandes concernant le blocage des cartes de débit et de crédit ainsi que diverses vérifications de transactions
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Blocage des cartes, remplacement des cartes ainsi que mise en place de mesures de réduction des dommages
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Analyse des cas de suspicion de fraude Votre profil
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Formation commerciale achevée ou équivalente
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Expérience dans le contact téléphonique avec la clientèle ainsi que travail en équipe postée un atout
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Maîtrise parfaite de l'allemand et du français, ainsi que des connaissances en anglais et italien sont un avantage
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Bonnes connaissances de MS Office
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Personnalité motivée, authentique et orientée client
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Entrée dans le secteur financier
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Possibilités d'évolution ainsi qu'une rémunération attractive
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Travail à domicile et divers avantages
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Hiérarchies plates et culture décontractée
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