IT Workplace & Support Specialist (m/w/d)

Rocken® est une entreprise suisse basée à Zurich. Nous avons développé une plateforme en ligne web pour la recherche d'emploi et l'acquisition de talents, qui digitalise le processus de candidature et aide l'entreprise à identifier rapidement les talents sur le marché et à les fidéliser à long terme. Avec un profil Rocken numérique, chaque candidat peut se connecter rapidement et facilement avec des entreprises leaders du marché et partager son profil. Notre travail place les personnes au centre, tant technologiquement qu'organique. Rocken® offre des services de recherche de cadres et de gestion des talents pour répondre aux besoins personnels et individuels de chacun et les mettre en œuvre de manière optimale dans le recrutement et la planification de carrière. Spécialiste IT Workplace & Support (h/f/d) De la première idée à la réalisation spectaculaire - notre partenaire Rocken développe et réalise dans le monde entier des attractions exceptionnelles pour l'industrie du loisir. L'entreprise est reconnue comme un fabricant leader de manèges innovants, alliant savoir-faire technique et design créatif. La gamme de produits comprend divers types d'attractions - des montagnes russes rapides aux attractions aquatiques en passant par des plateformes d'observation spectaculaires. Chaque projet est une prouesse technique où sécurité, innovation et expérience vont de pair. L'équipe cultive un esprit pionnier : ici, les limites sont repoussées et de nouvelles normes établies. Les projets sont internationaux et nécessitent une collaboration interdisciplinaire de haut niveau. Es-tu prêt à travailler sur des attractions qui enthousiasment des millions de personnes ? Alors rejoins ce partenaire Rocken innovant et façonne l'avenir de l'industrie du loisir. Rôle : Tu souhaites soutenir les utilisateurs internes sur des questions techniques en utilisant les technologies Microsoft modernes ? Dans ce rôle polyvalent, tu es le point de contact central pour le support IT et tu assures le bon fonctionnement des postes de travail, des périphériques et des applications. En plus du support quotidien, un domaine de tâches varié t'attend avec des déploiements, des migrations, la digitalisation et l'amélioration continue des processus IT. L'autonomie, le dépannage structuré et une forte orientation service sont particulièrement demandés. Responsabilités :

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Support de premier niveau pour le matériel, les logiciels, les solutions réseau et de communication par téléphone, e-mail et sur site
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Analyse, priorisation et traitement structuré des demandes de support
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Installation, configuration et maintenance des postes de travail, périphériques et appareils mobiles
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Soutien sur Microsoft 365, Windows 11 ainsi que Windows Server et Active Directory
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Participation aux déploiements, migrations, mises en place de systèmes et autres projets IT
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Création et mise à jour de documentations, articles de base de connaissances ainsi que formation des utilisateurs Qualifications :
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Formation achevée en tant que spécialiste ICT EFZ ou qualification équivalente
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Au moins 4 ans d'expérience professionnelle en support IT, idéalement dans un environnement Microsoft
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Très bonnes connaissances de Windows 11 et Microsoft 365, notamment Entra ID, Intune, Exchange Online, SharePoint, OneDrive et Teams
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Expérience avec Windows Server et Active Directory
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Personnalité responsable, proactive et structurée avec une forte orientation service
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