IT Supporter Specialist (m/w/d)

Rocken® est une entreprise suisse basée à Zurich. Nous avons développé une plateforme en ligne web pour la recherche d'emploi et l'acquisition de talents, qui digitalise le processus de candidature et aide l'entreprise à identifier rapidement les talents sur le marché et à les fidéliser sur le long terme. Avec un profil Rocken numérique, chaque candidat peut se connecter rapidement et facilement avec des entreprises leaders du marché et partager son profil. Notre travail place les personnes au centre, tant technologiquement qu'organique. Rocken® propose des services de recherche de cadres et de gestion des talents afin de répondre aux besoins personnels et individuels de chacun et de les mettre en œuvre de manière optimale dans le recrutement et la planification de carrière. Spécialiste Support IT (h/f/d) Notre client est une entreprise suisse de production établie, spécialisée dans des solutions de haute qualité pour des applications exigeantes et réglementées. Grâce à des technologies de fabrication modernes, une grande compétence technique et des normes de qualité rigoureuses, l'entreprise fournit des clients au niveau national et international. La précision, la fiabilité et le développement continu sont au cœur de ses préoccupations. Responsabilités :

• ��
Responsabilité du support de premier niveau pour les applications logicielles
• ��
Collaboration étroite avec le support de deuxième et troisième niveau pour résoudre les incidents
• ��
Assistance aux utilisateurs, y compris la réalisation de formations et la création de documents de formation
• ��
Développement de tableaux de bord ainsi que création de rapports pour différents départements
• ��
Test des nouvelles versions de programmes et des mises à jour avant leur déploiement
• ��
Gestion des utilisateurs et des droits d'accès ainsi que participation aux projets informatiques Qualifications :
• ��
Expérience avec des systèmes logiciels d'entreprise tels que ERP, DMS ou CAQ
• ��
Pratique de l'utilisation de systèmes de helpdesk ou de tickets
• ��
Formation achevée dans le domaine informatique ou expérience professionnelle équivalente et solide
• ��
Atout : connaissances en ERP Sage b7, DMS d.3, CAQ et SQL
• ��
Très bonnes connaissances de l'allemand à l'oral et à l'écrit ainsi que bonnes connaissances de l'anglais Avantages :
• ��
Possibilités attrayantes de formation continue et de développement
• ��