Description du poste
À propos Vos tâches
-
Réception, analyse et
résolution
des incidents informatiques, questions et demandes de modification (par téléphone & par écrit)
Support à distance
en allemand et en anglais, d'autres langues sont un atout
Classification et transfert des
tickets
au support de 2e niveau
Interface entre l'utilisateur final et la technique - vous traduisez les besoins de manière compréhensible et orientée solution
Responsabilité d'une grande
satisfaction utilisateur
et d'une expérience de service constamment positive
Ce que vous apportez
Formation achevée en informatique ou expérience professionnelle équivalente
Bonne connaissance des systèmes d'exploitation clients Microsoft courants et de MS Office
Maîtrise des systèmes informatiques et
plaisir de la technologie
Empathie
, patience et excellentes compétences en communication dans le contact direct avec les utilisateurs
Expérience dans le secteur financier et des assurances
Esprit d'équipe
, qui vit et souhaite développer l'excellence du service
Votre profil
Académie interne des champions de l'entreprise
Culture d'entreprise ouverte avec espace pour les idées & la co-création
Infrastructure moderne & télétravail
Bonne accessibilité par les transports publics
Événements d'équipe réguliers & formats d'échange
Détails du poste
📍 Localisation
3063 Ittigen (BE)→
Type de contrat
Temps plein→
Mode de travail
Sur site
Taux d'activité
42 - 42 hours/week
Secteur
Informatique / Télécommunication→
Catégorie professionnelle
Commercial / Vente / Service après-vente / interne / Service clients / Call Center
Poste(s) à pourvoir
3
Simulateur de salaire net (Suisse)
Estimez votre salaire net à partir du brut indiqué dans cette offre.
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Net estimé / an
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Net estimé / mois
Déductions sociales estimées
AVS/AI/APG—
Chômage (AC)—
LPP (2e pilier)—
AANP—
Estimation indicative basée sur les taux de cotisations sociales suisses 2025. Les impôts cantonaux, communaux et fédéraux ne sont PAS inclus.