ICT Supporter & M365 Superuser

Chez yellowshark, vous n'obtenez pas simplement un poste, mais un accès à des opportunités adaptées à vos compétences, objectifs et développement professionnel. En tant que prestataire de services en personnel établi en Suisse, nous mettons en relation des spécialistes et cadres qualifiés avec des employeurs appropriés et des opportunités de carrière passionnantes. Vous bénéficiez ainsi de notre large réseau. Grâce à notre plateforme interne, vous accédez à des offres d'emploi soigneusement préparées ainsi qu'à un réseau solide d'entreprises et de professionnels. Nous vous accompagnons personnellement, examinons ensemble les possibilités adaptées et vous soutenons de la première consultation jusqu'à la signature du contrat. Tâches

• Vous traitez avec compétence les demandes des clients internes au premier niveau lors du premier contact et optimisez continuellement nos indicateurs de service.
• Vous évaluez les nouvelles exigences en tant que superutilisateur en vue d'une mise en œuvre pragmatique dans notre environnement système existant, en mettant l'accent sur le Digital Workplace et M365 avec SharePoint Online.
• Vous faites avancer activement des formats modernes tels que les Lunch & Learns et enthousiasmez les collaborateurs sur le thème du Future Workplace & Collab, en vous concentrant sur M365 avec SharePoint Online, tout en documentant de manière adaptée aux collaborateurs.
• Vous travaillez en étroite collaboration avec le FieldService, faites le lien avec le 2nd niveau et identifiez directement les besoins d'optimisation.
• Vous développez continuellement nos processus d'équipe ainsi que votre propre expertise en tant que superutilisateur pour notre progrès à long terme.
Profil
• Vous disposez d'une formation dans le domaine de l'informatique avec une formation complémentaire avérée dans l'environnement M365.
• De plus, vous avez acquis par le passé des connaissances pratiques dans les domaines et sujets suivants :
• Plusieurs années d'expérience technique approfondie dans le support informatique ainsi qu'une expertise dans l'environnement M365 & Digital Workplace.
• Vous ne connaissez pas seulement les applications standard (Teams, Outlook), mais comprenez l'interaction entre SharePoint, Copilot, OneDrive, Power Automate et avez de l'expérience avec des suites ITSM.
• Une expérience avec Confluence et Jira est un avantage ou un grand intérêt technique à développer ces connaissances.
• Grande empathie pour les collaborateurs, forte capacité de communication et aptitude à expliquer simplement des sujets techniques complexes.
• Le plaisir non seulement à résoudre des problèmes, mais aussi à enthousiasmer les personnes pour de nouvelles méthodes de travail et à concevoir de manière autonome des formats de formation complète votre profil.
Informations utiles
• Rémunération globale compétitive
• Contributions à la formation continue
• Réductions sur les opérations bancaires et l'argent Reka
• Abonnement demi-tarif gratuit des CFF