Customer Service Administrator

Avez-vous terminé une formation commerciale, possédez-vous de l'expérience dans le service client et souhaitez-vous prendre en charge l'intégralité du traitement administratif des commandes pour des clients internationaux ? Alors nous avons le poste qu'il vous faut. Nous recherchons un renfort pour une entreprise industrielle technique opérant à l'international, qui distribue ses produits dans le monde entier. Administrateur du Service Client À propos du poste En tant qu'administrateur du service client, vous êtes l'interface administrative centrale pour les clients internationaux et vous gérez l'ensemble du processus de traitement des commandes en back-office, de l'établissement des offres à la livraison. Vos tâches

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Établir des offres : élaborer et préparer de manière autonome des offres pour des clients internationaux.
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Enregistrer les commandes : saisir, vérifier et traiter les commandes clients entrantes dans le système ERP (SAP).
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Établir les documents douaniers : préparer et délivrer correctement tous les documents d'exportation et douaniers nécessaires.
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Assister les clients : accompagner pleinement les clients export de A à Z par écrit et administrativement.
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Coordonner les interfaces : collaborer étroitement avec les services internes tels que la logistique et les ventes pour garantir des livraisons ponctuelles. Exigences
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Formation : formation commerciale de base réussie ou qualification équivalente
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Expérience professionnelle : au moins 2 ans d'expérience dans le service client ou le support avec une compréhension technique
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Connaissances en export : connaissances pratiques dans le traitement complet des commandes, y compris l'établissement des documents douaniers
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Compétences informatiques : maîtrise de MS Office ainsi qu'une expérience pratique avec SAP / GTS S/4HANA
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Langues : allemand courant et très bon anglais à l'oral et à l'écrit
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Méthode de travail : haut degré de fiabilité, de précision et d'autonomie Atouts :
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Langues supplémentaires : bonnes connaissances en français
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Formation continue : qualification ou formation spécialisée dans le commerce extérieur / export Avantages :
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Flexibilité : possibilité de télétravail après une formation approfondie et accord préalable
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Intégration : phase d'intégration structurée sur site pour un démarrage optimal Notre processus de recrutement
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Test en ligne sur la logique et la personnalité
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Premier entretien téléphonique
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Entretien en ligne avec notre équipe de recrutement
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Entretien en ligne avec les responsables du recrutement
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Rencontre mutuelle sur site
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