Customer Engagement Advisor (m/w/d)

Vous n'êtes satisfait que lorsque le client est satisfait ? En tant qu'entreprise leader mondial du marché dans le commerce pour l'industrie de la signalétique et du graphisme, nous sommes une entreprise de taille moyenne qui valorise un environnement ouvert, direct et joyeux. Le Spandex est omniprésent et pourtant invisible. Même si vous n'avez jamais entendu parler de Spandex, vous rencontrez nos produits quotidiennement. Pour la vente de solutions innovantes pour toutes les applications, des films pour véhicules, films économiseurs d'énergie pour bâtiments, finitions de surfaces en architecture, jusqu'à la publicité sur points de vente ou maillots, nous recherchons un Conseiller en Engagement Client. Ce qui vous attend :

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Vous prenez les commandes clients par téléphone, e-mail ou webchat
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Le traitement des commandes, de la demande client à la conclusion, est sous votre responsabilité
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Vous conseillez les clients par téléphone avec des solutions innovantes
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Vous élaborez des offres, confirmations de commande, bons de livraison et calculs de prix
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Vous soutenez notre service commercial externe dans les tâches administratives Ce que vous apportez :
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Formation commerciale de base avec compréhension technique ou formation technique de base avec formation commerciale complémentaire
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Idéalement au moins deux ans d'expérience dans le service client
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Bonne connaissance des applications informatiques courantes (MS-Office, SAP)
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Très bonnes connaissances en allemand, ainsi que bonnes connaissances en français, l'italien est un atout
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Méthode de travail orientée client et bonne compréhension mathématique Ce que Spandex offre :
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Bonne connexion aux transports publics ainsi que parkings gratuits et bornes de recharge électrique dans le parking souterrain
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Subvention pour abonnements sportifs
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Réductions pour les employés sur les produits
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Réduction pour permis moto et voiture
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Programme de parrainage avec primes de recommandation
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Eau, café et fruits frais gratuits
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Poste de travail ergonomique avec bureaux réglables en hauteur ainsi qu'option télétravail
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Animaux acceptés, Pas de code vestimentaire, Organisation multilingue, Fruits gratuits, Télétravail possible, Budget de formation par employé, Places de parking disponibles, Contribution employeur supplémentaire aux assurances, Assurance accident, Congé sans solde possible, Rabais pour les collaborateurs, Boissons gratuites, Facilement accessible en transports en commun