Kundenbeziehungsmanager

Wir bei NEOVIVA glauben, dass Genesung ein Weg ist, den man am besten mit Würde, Geschick und echter menschlicher Verbundenheit angeht. Als erstklassige private Genesungsklinik, die sich auf Sucht und affektive Störungen spezialisiert hat, ist es unsere Mission, englischsprachigen Kunden aus der Schweiz und der ganzen Welt dabei zu helfen, ihre Gesundheit und ihr Leben wiederzuerlangen. Am ruhigen Ufer des Vierwaldstättersees gelegen bieten wir einen Arbeitsplatz, der von emotionaler Sicherheit und gegenseitigem Respekt geprägt ist. Hier ist es nicht nur ein Job, anderen zu helfen, es ist eine zutiefst persönliche Angelegenheit. Wir haben derzeit eine freie Stelle für einen Kundenbeziehungsmanager 100 % (vor Ort) zum sofortigen Beginn oder nach Vereinbarung. Ihr Profil Erfahrung im Gesundheitswesen, idealerweise im Bereich der psychischen Gesundheit. Sie sind stolz auf einen unvoreingenommenen, kundenorientierten und qualitätsorientierten Ansatz. Eine einfühlsame und fürsorgliche Persönlichkeit mit ausgeprägten Zuhörfähigkeiten – es ist Ihre Berufung, anderen zu helfen. Gleichermaßen motiviert durch individuelle Leistung und interdisziplinäre Teamarbeit, stets im Interesse unserer Kunden und des Unternehmens. Ein Eigeninitiativer, der sich nie mit dem Status Quo zufrieden gibt, mit einer neugierigen Denkweise, der Bereitschaft, neue Ansätze zu erkunden und der Verpflichtung, die Extrameile zu gehen. Sie sind aufgeschlossen, sozial kompetent und wertschätzend im Umgang und verfügen über die Fähigkeit, effektiv mit internationalen Kunden unterschiedlicher kultureller Herkunft zusammenzuarbeiten. Starke Networking-, Beziehungsaufbau- und Kommunikationsfähigkeiten. Ausgezeichnete Englischkenntnisse (C2-Fachkenntnisse); Weitere Sprachen sind ein Plus. Berechtigt, in der Schweiz zu arbeiten (Schweizer Staatsangehörigkeit oder EU/EFTA-Staatsbürgerschaft). Ihre Verantwortung Beantworten und verfolgen Sie Anfragen potenzieller Kunden per Telefon oder E-Mail zeitnah und professionell. Identifizieren Sie die Bedürfnisse potenzieller Kunden und stellen Sie Informationen, Anleitung und Unterstützung bereit, um auf ihre Bedenken einzugehen. Koordination mit überweisenden Partnern, Partnerkrankenhäusern und anderen Diensten. Binden Sie Interessenten erneut aktiv ein und vernetzen Sie sich wieder mit passiven Leads. Gehen Sie bei der Bearbeitung komplexer Kundenanfragen mit gesundem Urteilsvermögen vor und bleiben Sie dabei flexibel, mitfühlend und nicht wertend. Verwalten Sie den Zulassungs-, Onboarding- und Entlassungsprozess in Zusammenarbeit mit dem multidisziplinären Team. Erstellen Sie Angebote, Angebote und Rechnungen. Bauen Sie starke Beziehungen zu Kunden, deren Familien, überweisenden Fachkräften und Geschäftspartnern auf und pflegen Sie diese. Führen Sie genaue Aufzeichnungen aller kundenbezogenen Aktivitäten im CRM-System und verwalten Sie Datenbanken potenzieller, aktueller und ehemaliger Kunden, Empfehlungsgeber und Geschäftspartner. Stellen Sie dem Management regelmäßig Berichte zur Verfügung. Ihre Bewerbung Wir sind ein junges, dynamisches Unternehmen mit einem modernen, zukunftsorientierten Ansatz und einem außergewöhnlichen Arbeitsumfeld mit Blick auf den Vierwaldstättersee. Sie haben die Möglichkeit, eine Schlüsselrolle bei der Entwicklung eines innovativen Behandlungskonzepts zu spielen und gleichzeitig einen bedeutenden Unterschied im Leben unserer Kunden und ihrer Familien zu bewirken. Bitte senden Sie Ihre Bewerbung (Lebenslauf mit Foto, Motivationsschreiben auf Englisch und relevante Diplome) in englischer Sprache an Klaysner Fonseca, Head of Client Relations. Für weitere Informationen besuchen Sie uns unter www.neoviva.com .