Assistant(e) Médical(e) - Service Client - 100%

Introduction Unilabs is the largest provider of medical laboratory diagnostics for prescribers and hospitals in Switzerland and employs around 800 people. Your Tasks

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Gestion du standard téléphonique
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Gestion des boites e-mail du Customer Service
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Transmission des résultats d'analyses
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Rédaction et gestion de diverses correspondances
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Traiter les réclamations provenant des cabinets, cliniques et hôpitaux
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Conseiller les médecins sur les protocoles pré-analytiques
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Gestion des non-conformités et les modifications de dossiers
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Ajout d'analyses Your Profile
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Formation scientifique ou médicale (diplôme de technicien/ne de laboratoire ou assistante médicale)
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Bonnes connaissances des analyses médicales courantes, des résultats types et des protocoles pré/analytiques
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Connaissance approfondie des pratiques de cabinet médical et hospitalières avec une expérience minimum de 5 ans
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Être à l'aise avec les outils informatiques et faire preuve de rapidité
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Bonne maîtrise orale et écrite du français
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Anglais et/ou allemand serait un atout
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Aisance au téléphone et entregent
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Excellent sens du service clientèle et de l'écoute
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Autonomie et initiative, solidarité dans le travail d'équipe
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Résistance au stress
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Gestion des priorités
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Rigueur, soin et professionnalisme
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Flexibilité car horaires irréguliers We Offer
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An exciting and dynamic work environment with a lot of internationality
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Taking responsibility and unfolding your potential
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A positive working atmosphere with a partnership and appreciative corporate culture
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Attractive fringe benefits as well as a 40-hour week and 5-weeks vacation
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