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Student IT Support 40%

Academic Work Switzerland SA
Zürich, Zurich
CDI
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Aujourd'hui
Étudies-tu actuellement l'informatique ou une discipline technique similaire et souhaites-tu acquérir une expérience pratique flexible tout en gagnant un peu d'argent à côté de tes études ? Alors nous avons l'opportunité idéale pour toi !
Notre client est une association professionnelle suisse dans le secteur technique, engagée dans la formation qualifiée et continue des professionnels.
Support informatique étudiant 40%
À propos du poste
En tant que
support de premier niveau
, tu seras le point de contact pour les apprenants et les entreprises concernant les questions sur une nouvelle plateforme de formation numérique.
Tes tâches
  • €¢
    • Gérer les canaux d'entrée :
    Tu prends en charge les demandes via formulaire, e-mail et MS Teams.
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    • Effectuer un premier diagnostic :
    Tu vérifies les problèmes, accès et comptes directement par téléphone ou par mail.
  • €¢
    • Guider les utilisateurs :
    Tu aides aux réinitialisations de mot de passe et expliques l'utilisation étape par étape.
  • €¢
    • Résoudre les erreurs :
    Tu règles des problèmes techniques simples comme la suppression des données du navigateur ou les vérifications de compatibilité.
  • €¢
    • Gérer les tickets :
    Tu accompagnes les demandes et transmets les cas complexes au support de second niveau.
    Exigences indispensables
  • €¢
    • Études en cours (par ex. informatique, informatique de gestion ou similaire) avec disponibilité jusqu'à fin novembre/décembre 2026
  • €¢
    • Allemand langue maternelle ou très bon niveau ainsi que des connaissances en français (A2/B1)
  • €¢
    • Affinité technique et maîtrise sûre de MS Teams et de l'e-mail
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    • Patience et attitude amicale envers les appelants
    Atouts
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    • Première expérience en support informatique
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    • Connaissances en italien
    Avantages
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    • Horaires flexibles, compatibles avec tes cours
  • €¢
    • Formation assurée par des collègues expérimentés et mise à disposition d’un ordinateur portable/équipement de travail
    Notre processus de recrutement
  • €¢
    • Test en ligne de logique et de personnalité
  • €¢
    • Premier entretien téléphonique
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    • Entretien en ligne avec notre équipe de recrutement
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    • Entretien en ligne avec les responsables du recrutement
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    • Rencontre sur place (On-site Meet & Greet)
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Bienvenue chez Academic Work !
Zurich Zürich CDI

Avis SwissJobs.online

Ce que nos utilisateurs pensent de notre plateforme

4.8
5 avis
Marie Dupont Vérifié
Responsable Marketing

Excellent service ! J'ai trouvé mon emploi de rêve en moins de 2 semaines grâce à SwissJobs.online. La plateforme est intuitive et les offres sont de qualité.

25 January 2026
Jean Martin Vérifié
Développeur Full Stack

Très professionnel. Les conseillers sont à l'écoute et m'ont accompagné tout au long de ma recherche d'emploi. Je recommande vivement !

25 January 2026
Sophie Bernard Vérifié
Comptable

Plateforme efficace avec de nombreuses offres en Suisse romande. Quelques améliorations possibles sur les filtres, mais globalement très satisfaite.

25 January 2026
Thomas Weber Vérifié
Chef de Projet IT

SwissJobs.online m'a permis de trouver un poste CDI dans mon canton. Interface claire et offres actualisées régulièrement.

25 January 2026
Laura Schneider Vérifié
Assistante RH

Service client réactif et professionnel. J'ai apprécié l'accompagnement personnalisé pour préparer mes entretiens.

25 January 2026

Questions fréquentes

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