Consultant IT Onsite / Support IT Niveaux 1 & 2 (H/F)

Dans le cadre d’une mission de consulting pour l’un de nos clients, une
banque privée basée à Genève
, nous recherchons un(e)
Consultant(e) IT Onsite spécialisé(e) en support informatique de niveaux 1 et 2
.
Intégré(e) directement au sein de l’environnement IT de la banque, vous assurerez un
support de proximité auprès des utilisateurs
, dans un environnement international exigeant.
Consultant IT Onsite / Support IT Niveaux 1 & 2 (H/F)
Dans le cadre d’une mission de consulting pour l’un de nos clients, une
banque privée basée à Genève
, nous recherchons un(e)
Consultant(e) IT Onsite spécialisé(e) en support informatique de niveaux 1 et 2
.
Intégré(e) directement au sein de l’environnement IT de la banque, vous assurerez un
support de proximité auprès des utilisateurs
, dans un environnement international exigeant.
Vos missions

• €¢ Assurer le
  
support informatique de niveaux 1 et 2
auprès des utilisateurs ;

• €¢ Prendre en charge, analyser et résoudre les incidents et demandes IT ;
  
• €¢ Fournir un
  
support Onsite / proximité
efficace et orienté utilisateurs ;

• €¢ Installer, configurer et maintenir les postes de travail et équipements informatiques ;
  
• €¢ Assurer le support des environnements
  
Windows, Microsoft 365 et outils bureautiques
;

• €¢ Gérer les problématiques liées aux postes de travail, périphériques, imprimantes et équipements mobiles ;
  
• €¢ Participer à la gestion des comptes utilisateurs, droits d’accès et accès IT ;
  
• €¢ Assurer le suivi des tickets jusqu’à leur résolution et escalader les incidents lorsque nécessaire ;
  
• €¢ Participer à l’onboarding et à l’offboarding IT des collaborateurs ;
  
• €¢ Contribuer au maintien d’un haut niveau de qualité de service dans un environnement bancaire exigeant.
  
Profil recherché

• €¢
  
CFC d’Informaticien(ne) ou formation équivalente
;

• €¢ Entre
  
1 et 5 ans d’expérience
dans une fonction de support IT, Service Desk, Helpdesk ou IT Onsite ;

• €¢ Solides compétences en
  
support utilisateurs niveaux 1 et 2
;

• €¢ Bonne maîtrise des environnements Microsoft et des postes de travail Windows ;
  
• €¢ Excellente orientation service et capacité à accompagner des utilisateurs exigeants ;
  
• €¢ Présentation professionnelle, autonomie, réactivité et excellent relationnel ;
  
• €¢ Une expérience dans le secteur
  
bancaire ou financier
constitue un atout ;

• €¢ ????
  

Anglais courant / Fluent impératif
, dans un contexte de travail international.
??
Localisation : Genève – 100% Onsite
?
Taux d’activité : 100%
??
Type de contrat : Mission de consulting
??
Environnement : Banque privée
Vous êtes titulaire d’un
CFC d’Informaticien
, disposez d’une première expérience réussie en
support IT N1/N2
et êtes parfaitement à l’aise en
anglais
?