Responsable UX

DEPT®/CX & Design
Responsable UX
Postes ouverts à : Berlin, Hambourg, Zurich
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Responsable UX
Responsable de la conception UX
Zurich
DEPT® est une entreprise d'innovation de croissance créée pour aider les marques les plus ambitieuses du monde à croître plus rapidement. Opérant à l'intersection de la technologie et du marketing, nos plus de 4 000 spécialistes fournissent des services d'innovation de croissance dans les domaines de la marque & médias, de l'expérience, du commerce, du CRM, ainsi que de la technologie & des données. Nous sommes à 50|50 tech et marketing, dirigés par des partenaires, et les premiers à agir. Nos clients incluent Google, Lufthansa, Meta, eBay et OpenAI. Nous sommes certifiés B Corp et neutres en carbone depuis 2021.
OBJECTIF DU POSTE
Ce poste est situé dans notre unité commerciale Experience & Engineering basée à Zurich. Nous fournissons de nombreux services, de la stratégie à une approche full-funnel axée sur la performance, en passant par les campagnes, le commerce électronique, les données & analyses et le contenu. Nous sommes fiers de fournir des expériences numériques exceptionnelles et engageantes.
En tant que Responsable de la conception UX, vous dirigerez et développerez davantage notre pratique UX DACH sur l'ensemble de la chaîne de valeur — de la recherche à la livraison. Vous équilibrerez l'excellence artisanale, la qualité de la livraison et la santé opérationnelle, tout en façonnant une discipline UX forte et prête pour l'avenir.
Vous collaborerez également avec des marques ambitieuses pour créer des expériences centrées sur l'utilisateur qui génèrent une croissance mesurable.
CE QUE VOUS FEREZ :

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Stimuler l'innovation et garantir l'excellence : En tant que responsable UX pour des comptes clés ou dans le cadre de nouveaux projets, vous établirez la norme pour la conception centrée sur l'utilisateur et veillerez à ce que notre travail ait un impact stratégique sur l'entreprise.

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Responsabilité de la livraison : Vous êtes responsable de l'excellence de la livraison du département. Vous ne vous contentez pas de surveiller la qualité, mais collaborez également avec l'équipe de direction UX EMEA pour développer de nouvelles capacités et processus afin de rester en avance sur la concurrence.

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Responsabilité opérationnelle : Vous gérez de manière proactive la santé opérationnelle du département ainsi que la satisfaction des clients et des équipes.

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Favoriser l'alignement transversal et international : Vous encouragerez une collaboration étroite avec les équipes internationales de la région EMEA ainsi qu'avec d'autres disciplines telles que la stratégie, le design visuel, le contenu et la technologie, garantissant que notre pratique UX locale ne fonctionne pas en isolation mais sert de moteur à une croissance collective.

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Promouvoir le leadership éclairé : Vous serez une voix interne et externe, mettant en avant notre travail pionnier à travers des interventions publiques et des contributions à l'industrie pour renforcer notre réputation en tant qu'entreprise d'innovation de croissance.
CE QUE VOUS APPORTEREZ :

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Expérience professionnelle : Plus de 15 ans d'expérience en UX et conception produit, combinés à une expertise approfondie dans des écosystèmes numériques complexes et des environnements d'agence à rythme rapide, avec une expérience avérée auprès de grandes marques internationales et d'environnements complexes avec parties prenantes. Bien que l'expérience en commerce électronique ne soit pas obligatoire, elle serait un atout considérable.

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Portfolio : Un parcours éprouvé sur l'ensemble de la chaîne de valeur UX — de la recherche utilisateur approfondie et la planification stratégique aux concepts pratiques et tests itératifs. Votre portfolio démontre des résultats à fort impact et une croissance commerciale mesurable.

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Leadership : Vous avez plus de 10 ans d'expérience en gestion d'équipe. La gestion et le mentorat de talents de haut niveau, tels que des Leads, Principals et Directeurs Associés, seraient un plus.

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Excellence opérationnelle : Vous savez gérer les demandes urgentes ou les escalades avec une approche orientée performance et solutions.

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Compétences technologiques et en IA : Non seulement vous êtes curieux des tendances numériques, de l'IA et des nouvelles technologies, mais vous vous engagez également à intégrer les innovations pertinentes dans votre travail.

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Communication et influence : Capacité à transformer des stratégies UX complexes en présentations convaincantes qui persuadent les parties prenantes senior et établissent la confiance nécessaire pour des partenariats à long terme. La maîtrise professionnelle complète de l'allemand et de l'anglais (niveau C1) est obligatoire.
NOUS OFFRONS :

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Politique de travail flexible et hybride (2 jours au bureau, selon le lieu) ;

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25 jours de congés avec possibilité de congé sans solde ;

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Budget santé flexible et journée bien-être & personnelle.

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Budget formation & développement.

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Programme de prime de recommandation.

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Petit-déjeuner et déjeuner occasionnels au bureau, Smoothie Tuesday.

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Restez heureux et en bonne santé grâce à une contribution à votre santé via la plateforme OpenUp.

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Vous pouvez choisir de travailler depuis le site spacieux et accessible de Zurich ; à Berne, vous trouverez un petit bureau agréable et entièrement équipé où vous pourrez taper en toute tranquillité.

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Événements sociaux, nombreuses occasions de se connecter avec les collègues via des activités et célébrations organisées.

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Une réputation pour faire le bien. DEPT® est certifié B Corp® depuis 2021 et nommé « Agence de l'année » aux Lovies et aux Webby Awards.

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Des clients formidables. Qu'ils soient grands ou petits, locaux ou mondiaux — chez DEPT®, vous aurez l'opportunité de travailler avec des clients de toutes tailles et de tous secteurs. Et nous célébrons tous nos succès ensemble !

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Une opportunité de possibilités. Nous voulons vous permettre de faire ce que vous faites de mieux et vous aider à développer vos compétences grâce à la formation, au développement et aux certifications.

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Le mois annuel mondial DEPT® Cares où les employés se réunissent et mettent leurs compétences au service d'associations locales.
POURQUOI DEPT® ?
Nous sommes une entreprise d'innovation de croissance créée pour aider les marques les plus ambitieuses du monde à croître plus rapidement. Opérant à l'intersection de la technologie et du marketing, nous créons ce qui vient ensuite en pionniers d'idées, en agissant rapidement et en allant plus loin car rester immobile n'est tout simplement pas dans notre ADN.
Nous sommes attirés par les personnes qui restent curieuses, agissent avec intention et n'arrêtent jamais d'inventer. Notre culture repose sur trois valeurs : mieux ensemble, curieux sans relâche, et faire avancer les choses. C'est ainsi que nous travaillons, que nous grandissons et que nous créons des choses qui comptent.
Chez DEPT®, vous trouverez la liberté d'explorer, l'espace pour collaborer et la confiance pour avoir un impact réel pour nos clients, les uns pour les autres, et pour le monde que nous aidons à construire.
DIVERSITÉ, ÉQUITÉ & INCLUSION
Chez DEPT®, nous sommes fiers de créer un lieu de travail inclusif où chacun a une chance égale de s'épanouir. Nous cherchons activement à recruter, développer, nourrir et retenir des talents issus de divers horizons, avec des compétences et des perspectives variées.
Vous n'êtes pas sûr de remplir toutes les qualifications ? Postulez, et laissez-nous décider ! Les recherches montrent que les femmes et les membres de groupes sous-représentés ont tendance à ne pas postuler lorsqu'ils pensent ne pas remplir tous les critères, alors qu'en réalité ils le font. Nous croyons en une chance équitable pour tous de briller.
Nous vous encourageons également à nous contacter pour discuter de tout aménagement raisonnable que nous pourrions mettre en place pour vous soutenir tout au long du processus de recrutement et de votre temps avec nous.
Vous souhaitez en savoir plus sur notre engagement en faveur de la diversité, de l'équité et de l'inclusion ? Découvrez nos efforts ici.
DEPT®/CULTURE
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Nous sommes peut-être répartis dans le monde entier, mais nous travaillons tous ensemble comme une seule équipe. Nous nous inspirons mutuellement, collaborons, innovons et créons ensemble.Explorez notre culture