Service Manager WLAN & Network Services

Ein stabiles Netzwerk ist bei uns keine Hintergrundtechnik. Es sorgt dafür, dass Kliniken, Medizintechnik, Kommunikation, Alarmierung und digitale Prozesse zuverlässig funktionieren. Besonders WLAN ist im Spitalumfeld geschäftskritisch: mobile klinische Arbeit, Medizingeräte, Standortdienste und Monitoring sind auf eine stabile Verbindung angewiesen. Wir verantworten eines der grösseren WLAN-Umfelder der Schweiz mit über 6'000 Access Points. Der technische Betrieb unserer Netzwerkservices erfolgt durch externe Provider. In dieser Rolle sorgst Du dafür, dass Anforderungen aus dem Spitalbetrieb verstanden, Provider sauber gesteuert und tragfähige Lösungen umgesetzt werden.
Das erwartet dich

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Du übernimmst die Hauptverantwortung für den WLAN-Service und entwickelst ihn aus Sicht Qualität, Verfügbarkeit und Service Management weiter

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Du steuerst unsere externen Provider partnerschaftlich, klar und verbindlich

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Anforderungen aus Kliniken, Medizintechnik, Business Services und ICT nimmst Du auf und übersetzt sie in verständliche Aufträge an den Provider

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Technische Lösungsvorschläge im WLAN- und Netzwerkumfeld beurteilst Du fachlich und achtest darauf, dass sie zur Spitalrealität passen

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Bei Incidents, Problems, Changes und Service-Transitionen sorgst Du für saubere Abstimmung, klare Kommunikation und nachhaltige Verbesserungen

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Themen rund um LAN, WAN und SD-WAN begleitest oder vertrittst Du bei Bedarf gemeinsam mit den Fachverantwortlichen
Das bringst du mit

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Eine Ausbildung in Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Praxiserfahrung

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Mehrjährige Erfahrung im Netzwerkumfeld, idealerweise mit WLAN in einer grösseren Enterprise-, Campus- oder Spitalumgebung

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Gutes Verständnis von WLAN und Netzwerkzusammenhängen, zum Beispiel Funkabdeckung, Roaming, NAC, IP-Services, Monitoring und Servicequalität

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Erfahrung in Service Management, Providersteuerung sowie im Umgang mit Incidents, Problems und Changes

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Die Fähigkeit, Anforderungen aus dem Business aufzunehmen, zu strukturieren und zwischen Fachbereich, Provider und ICT zu vermitteln

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Eine ruhige, verbindliche und pragmatische Art, auch wenn es im Betrieb einmal eng wird

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Erfahrung mit LAN, WAN, SD-WAN, Projekten, Rollouts oder regulierten Umfeldern ist von Vorteil

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Sehr gute Deutschkenntnisse
Unser Angebot

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Eine verantwortungsvolle Rolle mit direkter Wirkung auf den Spitalbetrieb.

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Ein grosses, anspruchsvolles WLAN- und Netzwerkumfeld mit hoher Kritikalität.

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Spannende Schnittstellen zu Klinik, Medizintechnik, Security, Architektur, Betrieb und externen Providern.

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Die Möglichkeit, Netzwerkservices aktiv zu verbessern, ohne selbst im reinen Technikbetrieb zu stehen.

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Ein kollegiales Team, das technische Kompetenz, Eigenverantwortung und Zusammenarbeit schätzt.

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Ein hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice-Anteil. Gleichzeitig ist regelmässige Präsenz vor Ort wichtig, weil Anforderungen im Spitalbetrieb oft dort verstanden werden, wo sie entstehen.
Gut zu wissen
Diese Rolle ist keine klassische Netzwerk-Engineering-Stelle. Der technische Betrieb liegt beim Provider. Wir suchen eine Person, die WLAN und Netzwerk fachlich versteht, Provider wirksam steuert, Anforderungen sauber übersetzt und Verantwortung für stabile Services übernimmt. Bewerbungen von Personalvermittlern werden nicht berücksichtigt.
Fragen zur Stelle?
Weitere Auskünfte erteilt dir gerne
Jörg Szepan
Leiter Network und Connectivity
+41 31 664 20 22
Insel Gruppe
3010 Bern