Collaborateur·trice Backoffice (40-60% / lieu de travail: Zurich)

L’Organisation suisse des patients OSP est une fondation d’utilité publique dont le siège est à Zurich. La fondation a pour but de conseiller les patientes et patients sur les questions liées à leur traitement médical ou dentaire, ainsi que de représenter leurs intérêts dans le système de santé. L’OSP agit également comme organe de médiation neutre sur mandat d’hôpitaux, de centres médicaux et d’associations professionnelles, afin d’offrir aux patientes et patients un interlocuteur précoce et neutre en cas de problème et de soutenir les institutions concernées dans l’amélioration de la qualité.
Vos tâches principales:

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Soutien à l’équipe de backoffice dans les activités opérationnelles quotidiennes

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Premier point de contact pour les demandes téléphoniques et écrites de membres, de personnes en quête de conseils, de professionnel·le·s, d’organisations partenaires et d’autres parties prenantes, en allemand et en français

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Traitement de la correspondance en allemand et en français

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Saisie, mise à jour et gestion des données (p. ex. bases de données, listes, documentation)

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Organisation générale du bureau (p. ex. gestion du matériel)

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Soutien aux tâches administratives transversales
Votre profil:

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Formation commerciale initiale (CFC) ou qualification équivalente

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Une première expérience professionnelle dans une fonction similaire constitue un atout

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Langue maternelle française, bonne compréhension de l’allemand; italien un atout.

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Forte orientation service, esprit d’équipe et plaisir à être en contact avec des personnes aux profils variés.

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Orientation client prononcée, esprit d’équipe et facilité à établir des relations de confiance avec des interlocuteurs variés.

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Grande affinité avec les applications et processus numériques (p. ex. MS Office, CRM, téléphonie, outils internes)

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Méthode de travail structurée, autonome et fiable

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Excellent sens de l’organisation et capacité à fixer des priorités

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Résistance au stress et calme dans un environnement de travail dynamique

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Discrétion et attitude professionnelle dans le traitement de thèmes sensibles

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Connaissances de base du système de santé suisse, un atout
Nous offrons:

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Un lieu de travail central à Zurich

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Une équipe engagée et collégiale, avec une culture de communication ouverte et directe

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Une activité variée et porteuse de sens, donnant un aperçu d’un environnement socialement pertinent

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Un travail autonome avec des responsabilités clairement définies et une marge de manœuvre dans son propre domaine de responsabilité

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Des conditions d’engagement modernes

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Possibilité de Homeoffice après entente
SPO Patientenorganisation
Frau Susanne Gedamke
Geschäftsführerin
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