Business Analyst Kundenmanagement Banking

Business Analyse - Kunden- und Vertragsmanagement - Vertriebsprozessen -Stammdatenmanagement - Prozessanalyse - Prozessmodellierung - Agile - Excel - PowerPoint
Business Analyst Kundenmanagement Banking
Aufgaben

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Analyse, Erhebung und Dokumentation der bestehenden Vertriebsstammdatenlandschaft, Vertriebsprozesse und Systemlandschaft

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Ableitung von Zielbildern und Soll-Prozessen mit Fokus auf Kunden- und Vertragsmanagement, unter Berücksichtigung von Komplexitätsreduktion, Automatisierungspotenzial und hoher Flexibilität

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Identifikation, Konsolidierung und Dokumentation von Anforderungen

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Unterstützung bei der Identifikation, Bewertung, Auswahl und Einführung nachhaltiger Lösungen und Prozesse

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Begleitung von Ausschreibungen und Proof-of-Concepts

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Enge Zusammenarbeit und kontinuierlicher Austausch mit Vertriebs-, Fach- und IT-Bereichen sowie Abstimmung mit parallelen Initiativen und Projekten

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Entwicklung fundierter Entscheidungsgrundlagen, einschliesslich Business Cases, Aufwandsschätzungen und Risikoanalysen

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Vorbereitung und Moderation von Workshops, Erstellung professioneller Präsentationsunterlagen sowie Vorstellung der Ergebnisse auf Management-Ebene

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Einbringen einer Marktsicht auf aktuelle Trends und Best Practices im Bereich Kunden- und Vertragsmanagement
Anforderungen

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Mehrjährige, fundierte Erfahrung als Business Analyst, in komplexen Projekten imBankenumfeld oder vergleichbaren Branchen, idealerweise mit Schwerpunkt auf
Kunden- und Vertragsmanagement

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Tiefgehendes Verständnis von Vertriebsprozessen, Stammdatenmanagement und den spezifischen Anforderungen im Kunden- und Vertragsmanagement

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Erfahrung in Projekten mit anspruchsvollen Schnittstellen und hoher Komplexität

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Expertise in der Anwendung von Methoden der Business- und Prozessanalyse und -Modellierung

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Solides Verständnis moderner Technologien, Datenstrukturen und IT-Systeme sowie Erfahrung in der Zusammenarbeit mit interdisziplinären und agilen TeamsSolide Fähigkeiten in Excel, PowerPoint, Jira, Confluence

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Sehr gute Deutschkenntnisse
Nice to have

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Kenntnisse über aktuelle Markttrends, Technologien und Best Practices im Bereich Kunden- und Vertragsmanagement

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Praktische Erfahrung in der Nutzung von KI-Tools im Kontext der Business-Analyse oder Projektumsetzung

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Siebel CRM Erfahrung
Persönlichkeit

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Ausgeprägte analytische und strategische Denkweise zur Entwicklung von Zielbildern, Konzepten und Business Cases

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Hervorragende Fähigkeiten in der verständlichen Aufbereitung, Konsolidierung und
Vermittlung komplexer Sachverhalte sowie in der Entwicklung tragfähiger, abgestimmter und nachhaltiger Lösungen
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