IT-First Level Support (m/w/d) 50%

Rauscher & Stoecklin AG est a la recherche d'un(e) IT-First Level Support (m/w/d) 50% pour son site de Sissach. Rauscher & Stoecklin AG, leader en solutions électriques, recrute. Rejoignez un environnement dynamique offrant des opportunités de développement.

TACHES

• €¢
  
Assurer le support IT de premier niveau pour les utilisateurs. •
Analyser et résoudre rapidement les problèmes techniques rencontrés. •
Gérer l'installation et la configuration des postes de travail.



COMPETENCES



• €¢
  
Formation en informatique et 3 ans d'expérience en support IT. •
Excellentes



COMPETENCES


en Windows et applications Microsoft. •
Bonne connaissance des systèmes Active Directory et matériel informatique. Die
Rauscher & Stoecklin AG
ist ein führender Schweizer Hersteller von elektrotechnischen Lösungen für Energieverteilung und industrielle Anwendungen. Seit vielen Jahrzehnten entwickeln und produzieren wir hochwertige Transformatoren, Schaltgeräte und Energiesysteme, die weltweit im Einsatz stehen. Als innovatives Unternehmen verbinden wir Schweizer Präzision mit technologischer Weiterentwicklung und bieten unseren Mitarbeitenden ein Umfeld, in dem du aktiv zur Gestaltung moderner Energielösungen beitragen kannst. Zur Ergänzung unseres IT-Teams suchen wir einen
IT-First Level Support (m/w/d) 50%
Der IT-First Level Support ist die erste Anlaufstelle für alle IT-Anfragen im Unternehmen. Ziel ist die schnelle Entgegennahme, Analyse und Lösung von Störungen sowie die Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs. Deine



AUFGABEN



• €¢
  
Entgegennahme von Supportanfragen

• €¢
  
Analyse und Behebung von Störungen im 1st Level

• €¢
  
Weiterleitung komplexer Probleme an 2nd/3rd Level Support

• €¢
  
Managen der Ein- und Austritte (Installation und Konfiguration von Arbeitsplätzen (PC, Laptops, etc. ), von Peripheriegeräten (Drucker, Scanner, etc. ) und von Satndardsoftware

• €¢
  
Eigenständige Mitarbeit bei Projekten und Erstellung von Dokumentationen

• €¢
  
Benutzerverwaltung (z. Active Directory)

• €¢
  
Applikationssupport und Unterhalt der Business-Applikationen

• €¢
  
Dokumentation von Anfragen und Lösungen im Ticketsystem

• €¢
  
Pflege von Wissensdatenbanken (FAQs, Anleitungen)

• €¢
  
Schulung und Unterstützung der Mitarbeitenden bei IT-Fragen
Dein Profil

• €¢
  
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. Informatiker EFZ) oder vergleichbare Qualifikation

• €¢
  
Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Supportbereich

• €¢
  
Erfahrung in KMU-Umgebungen wünschenswert

• €¢
  
Sehr gute IT-Kenntnisse von Windows-Clients auf Administrations- und Anwenderebene (Windows 10/11, Office 365, Teams, OneDrive, PCs, Notebooks), generell technisches Verständnis/Flair, Grundkenntnisse macOS

• €¢
  
Gutes Verständnis von Windows Server-Betriebssystemen sowie grundlegendes Netzwerk-Wissen wünschenswert

• €¢
  
Technische Kenntnisse im Bereich Active Directory und Benutzerverwaltung

• €¢
  
Hardwarekenntnisse (Clients, Drucker, Switches, etc. )

• €¢
  
Kenntnisse im Bereich Ticketing-Systeme

• €¢
  
Dienstleistungsorientierte, pragmatische Arbeitsweise sowie zielgerichteter Umgang mit Mitarbeitenden und Lieferanten

• €¢
  
Eigenständige Arbeitsorganisation mit hohem Qualitätsbewusstsein und schneller Auffassungsgabe

• €¢
  
Fliessende Deutschkenntnisse erwünscht und gute Englischkenntnisse von Vorteil
Unser Angebot

• €¢
  
Herausfordernde und abwechslungsreiche



AUFGABEN


in einem motivierten, kollegialen Team

• €¢
  
Ein Arbeitsplatz in einer wachsenden und zukunftsorientierten Branche

• €¢
  
Unterstützung bei fachlichen und persönlichen Weiterbildungen

• €¢
  
Moderne, arbeitnehmerfreundliche Arbeitsbedingungen

• €¢
  

Regelmässige Mitarbeiter-Events und ein angenehmes Arbeitsklima
Interessiert?
Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen. jetzt bewerben
Rauscher & Stoecklin AG
Reuslistrasse 32
4450 Sissach
www. the-rsgroup. com

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