Conseiller·ère relation clientèle

Rejoignez la BCN en tant que Conseiller·ère relation clientèle ! Une banque à taille humaine qui valorise l'engagement.

TACHES

• €¢
  
Agir comme premier point de contact pour les clients par téléphone. •
Répondre aux demandes sur produits bancaires et services digitaux. •
Identifier les potentiels d'affaire et conseiller activement.



COMPETENCES



• €¢
  
Formation commerciale requise, expérience en finance ou centre d'appels. •
Aisance en conseil et vente, communication orale et écrite. •
Maîtrise du français et d'au moins une langue étrangère. Conseiller·ère relation clientèle
Banque de proximité solidement implantée dans le canton, la BCN est une banque à taille humaine, offrant des services de qualité à ses clients particuliers et aux entreprises. Fiers de nos engagements basés sur les principes ESG, reconnus en tant qu’éco-entreprise, et en tant qu’employeur équitable, nous contribuons fortement à la vie économique régionale et considérons que notre succès est étroitement lié aux qualités professionnelles et humaines de nos collaborateurs(trices). Pour vous, autonomie, engagement, responsabilités, projets, développement durable et formation sont-ils des mots riches de sens ? Nous aurions plaisir à envisager avec vous la manière dont ils pourraient contribuer à révéler vos talents au sein de notre organisation. Afin de renforcer notre équipe de 15 collaborateurs et le développer nos activités nous recherchons, pour une entrée de suite ou à convenir, un·e
Conseiller·ère relation clientèle



TACHES


principales

• €¢
  
Agir comme premier point de contact pour renseigner ou orienter les clients par téléphone

• €¢
  
Répondre aux demandes relatives à nos produits bancaires de base et nos service digitaux (e-banking, Twint, etc. )

• €¢
  
Effectuer diverses



TACHES


administratives liées aux appels téléphoniques

• €¢
  
Identifier les potentiels d'affaire et transmettre les clients et prospects aux bons secteurs

• €¢
  
Conseil actif et vente de la gamme de produits

• €¢
  
Renseigner, soutenir et collaborer activement avec les autres services de la banque



COMPETENCES


et aptitudes professionnelles

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Formation dans le domaine commercial (CFC employé·e de commerce ou équivalent)

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Expérience dans le secteur financier ou plusieurs années d'expérience en centre d'appels

• €¢
  
Aisance dans les activités de conseil et de vente

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Habiletés en communication orale et écrite

• €¢
  
Maitrise parfaite du français et minimum d’une langue étrangère (allemand, anglais, etc. )
Qualités personnelles

• €¢
  
Enthousiasmé(e) par le contact avec la clientèle et le domaine bancaire

• €¢
  
Doté(e) d’un esprit d’équipe et d’une grande flexibilité

• €¢
  
Esprit positif et orienté(e) solutions

• €¢
  
Sens des priorités et de l’organisation

• €¢
  
Motivé(e) par l’atteinte d’objectifs



NOUS OFFRONS



• €¢
  
Des formations certifiantes et orientées métiers

• €¢
  
Des prestations sociales de premier ordre et des conditions de travail attrayantes

• €¢
  
Un travail varié dans une ambiance de travail dynamique

• €¢
  

Un établissement à taille humaine
Lieu de travail / Service : Colombier / Centre de relation clientèle à distance
Entrée en fonction : de suite ou à convenir
Délai de candidature : 24 mai 2026.