Conseiller clientèle en ligne (h/f/d)

Pfister, entreprise dynamique, cherche un Online Customer Consultant. Rejoignez-nous pour un environnement de travail enrichissant.

TACHES

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Conseiller et vendre via divers canaux comme téléphone, e-mail. •
Assurer une gestion fluide des commandes et des demandes clients. •
Collaborer avec l'équipe eCommerce pour améliorer l'expérience client.



COMPETENCES



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Bonnes connaissances en allemand et français, l'anglais est un plus. •
Aisance dans le contact client et utilisation d'outils digitaux. •
Capacité à travailler en équipe et flexibilité pour horaires variés. Chez pfister, nous poursuivons une vision : nous souhaitons que nos produits entrent dans chaque foyer suisse. Pour cela, nous recherchons un soutien dynamique. Aide-nous à apporter les quelque 100'000 produits de notre assortiment dans le domicile de nos clientes et clients. Que ce soit dans l'une des 18 succursales ou au siège à Suhr : un environnement unique, le travail avec des produits attrayants et, surtout, la reconnaissance et le respect pour ton engagement t'attendent. Chez pfister, environ 1'400 personnes travaillent déjà aujourd'hui - viendras-tu bientôt les rejoindre ?
Conseiller clientèle en ligne (h/f/d)
Tes nouvelles



TACHES



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Conseil, vente ainsi que traitement des demandes clients via différents canaux, tels que téléphone, WebChat incluant vidéo, e-mail, etc. •
Traitement fluide des commandes ainsi que proposition de nos produits et services dans le cadre du contact client

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Traitement des demandes et commandes mypfister

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De plus, tu soutiens l'équipe eCommerce avec tes suggestions pour améliorer le parcours client
Ce que tu apportes

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Tu disposes de
bonnes connaissances en allemand et en français
à l'oral et à l'écrit

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Des connaissances en anglais/italien sont un



AVANTAGES



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Tu aimes le contact avec la clientèle

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Tu apprécies l'utilisation de différents outils numériques pour soutenir nos clients

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Tu aimes travailler sur plusieurs



TACHES


simultanément et tu sais bien t'organiser même en période de forte activité

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Tu es un joueur d'équipe et apportes une dose supplémentaire d'humour

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Tu es flexible et prêt à travailler le samedi (possible en télétravail).