Gestionnaires d’assistance internationale

Rejoignez le Touring Club Suisse en tant que Gestionnaire d'assistance internationale. Vous évoluez dans un environnement dynamique et stimulant.

TACHES

• €¢
  
Gérer les demandes de sinistres maladies ou accidents par téléphone. •
Vérifier la couverture d’assurance et traiter les demandes rapidement. •
Assurer les contacts avec les prestataires de services en Suisse et à l'international.



COMPETENCES



• €¢
  
Excellente maîtrise de l’allemand et du français, formation niveau maturité. •



COMPETENCES


en communication et rédaction dans plusieurs langues. •
Aisance informatique et flexibilité pour horaires irréguliers. Pour renforcer les activités de la Centrale TCS du Livret ETI à Vernier/Genève, nous cherchons des :
Gestionnaires d’Assistance internationale (50% à 100%)
Vos défis

• €¢
  
Prise en charge par téléphone et gestion des demandes de sinistres maladies ou accidents

• €¢
  
Vérification de la couverture d’assurance et traitement immédiat des demandes

• €¢
  
Demandes de renseignements concernant la prise en charge du dossier

• €¢
  
Traitement des demandes urgentes de blocage de cartes de crédit

• €¢
  
Contacts avec les différents prestataires de services en Suisse et à l’international
Ce que vous apportez

• €¢
  
Très bonne maitrise de l’allemand (niveau C) ou suisse-allemand (oral et écrit)

• €¢
  
Maîtrise du français et de l’anglais

• €¢
  
Formation niveau maturité

• €¢
  
Sens de la communication et bonne rédaction dans les langues mentionnées

• €¢
  
Calme et empathie face à des clients vivant des situations de stress, respect de la confidentialité

• €¢
  
Aisance dans l’utilisation des outils informatiques et internet

• €¢
  
Flexibilité et disponibilité pour des horaires irréguliers 7 j/7 j

• €¢
  
Au minimum un week-end par mois, selon planning fixé à l’avance. Atouts

• €¢
  
Maitrise de l’italien ou autres langues

• €¢
  
Connaissance de la géographie et intérêt pour l’international et les voyages

• €¢
  
Expérience préalable dans un service clientèle
Ce qui va vous plaire chez nous

• €¢
  
Une formation complète des outils et du métier de l’assistance

• €¢
  
La possibilité de développer vos



COMPETENCES


dans le service clientèle

• €¢
  
Un travail au sein d’équipes motivées et compétentes

• €¢
  

Un poste dans une entreprise de référence en Suisse et à l’international
Vous êtes intéressé/e, Alors postulez en ligne dès maintenant
Voici pourquoi nous existons depuis plus de 125 ans :
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1214 Vernier
Au TCS, nous respectons et apprécions les parcours de vie variés et la diversité des profils de nos collaboratrices et collaborateurs. L’égalité de traitement est pour nous une priorité absolue. chemin de Blandonnet 4
1214 Vernier.